据悉，这36位消费者认为，佳能生产并销售的佳能S1 IS数码相机存在质量缺陷，以致不能正常使用，而被告只承诺给予“免费维修”，这无法保证质量问题的彻底解决。36位消费者要求被告退还相机的的原价货款并承担一切涉诉费用。

　　原告代理律师张秋菊认为，对于这起质量事故，佳能应该积极采取更换或者为消费者退货，这样的措施来避免事情进一步恶化，但它并没有这样做。

　　佳能（中国）有限公司大客户销售及服务总部总经理黄松在回答媒体的质询时表示，佳能会以一个积极的态度面对这个问题，他坦诚在质量相机事件上，佳能一定是负责任的。但到具体解决方案上，他认为还需要进一步沟通。

　　事件进展：

　　10月9日，网上曝出佳能长焦数码相机S1 IS若干质量问题，该型号被指开机时会出现花屏，液晶屏幕显示模糊，颜色泛紫等症状，同时拍摄的照片有严重模糊、锯齿，而佳能各地售后服务部门对此则反应不一。

　　10月11日，佳能中国总部召开紧急会议，在12日上午给出正式声明，称佳能S1IS如果是CCD问题，不管是否在保修期内，都可以到当地的佳能快修中心进行免费维修或者更换，但不能更换为其他机型。

　　10月25日，佳能在其官方网站上正式公布追加免费维修11款存在有安全隐患的数码相机，其中包括S1 IS，但并不提出召回。几十名用户代表无法接受佳能的答复，委托律师准备采取司法途径解决问题。

　　12月5日，36位消费者集体起诉佳能。

　　佳能S1IS是佳能在2003年推出的高端消费型数码相机，约在05年初退出主流市场，最初上市售价在4000元左右。

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