从去年底开始，笔者发现一奇怪的现象：PC机装了卡巴斯基®反病毒软件 6.0或者安装了卡巴斯基®互联网安全套装6.0后，浏览WEB网站时，就会出现部分网站页面打不开的现象，卸载卡巴斯基®的上述软件产品后，再次访问这些WEB网站都正常，而安装Symantec等其它厂家的反病毒产品的PC机上网都正常。

　　笔者将该问题反映给了卡巴斯基中国区的技术支持中心，但始终迟迟得不到卡巴斯基公司的明确答复。

　　在以后长达半年多时间的等待中，相关厂家多次联系卡巴斯基公司，卡巴斯基公司才开始了解该问题，并在俄罗斯卡巴公司内部的实验环境中重现了该问题。

　　卡巴斯基公司的技术人员经过测试，最后确认是卡巴斯基产品的BUG导致，并把它记录进了卡巴斯基公司的BUG记录系统，编号为：25395。在互联网应用中，出于负载分担或者可靠性考虑，许多大中型网站都是多主机多IP模式，这样，即使其中一台机器的WEB服务出现问题，PC机的IE客户端浏览器也会尝试向其它正常的WEB服务器发出新的HTTP请求，这样用户依然能够正常浏览WEB页面。但是，PC机在安装了卡巴斯基®的相关软件产品后，由于卡巴斯基产品中存在的这一BUG（编号：25395），导致了浏览部分WEB页面报错打不开的故障。抓包跟踪分析发现，一旦网站的第一台WEB服务出现问题，卡巴斯基®软件强制IE浏览器不在向其它正常的WEB服务器发出新的HTTP请求，而是中断了与WEB网站的连接，从而导致WEB页面打不开的现象。

　　自卡巴斯基®反病毒6.0和卡巴斯基®互联网安全套装6.0发布以来，越来越多安装了上述卡巴斯基®产品的互联网用户遇到这一问题，许多WEB网站几乎每天都能收到来自这些用户申报的问题。

　　在6月份卡巴斯基公司定位该问题并建立BUG编号后，卡巴斯基公司称目前需要修复的缺陷比较多，短时间内无法解决这些问题，承诺只能在8月中上旬发布新的卡巴斯基软件产品解决该问题，时间又过去了2个月，到了8月中，笔者联系卡巴斯基公司的技术人员，询问该问题是否得到解决时，得到的回复依然是：由于卡巴公司内部人员的问题，该问题还没有解决。

　　以下是笔者从卡巴斯基公司得到的原始信息记载：

　　6月8日

　　卡巴斯基公司答复：“尽管最终的patch发布时间还没有最终决定，但目前俄罗斯已经了解了这个问题，把它记录进了BUG记录系统，编号为：25395。
https://bt.kaspersky.com/tmtrack/tmtrack.dll?IssuePage&RecordId=33286&Template=view&TableId=1000 （不过你应该没有帐号可以登录进此系统）
据说俄罗斯已经为了近期汇总的一些产品报障连续开了两天会了。我们这个case列在第一个。”

　　6月14日

　　卡巴公司答复：“Now， one of our testers reproduced the bug and explains to the developer how to do the same on developer's PC.

　　也就是说，问题在俄罗斯那边也可以重现了。

　　6月26日

　　卡巴公司承诺解决问题的最后时间是8月中（the middle of August），答复如下：“

　　按我们周六的讨论，这是俄罗斯邮件的摘录：

　　Dear William， hi!

　　You can see in the following list for the estimation which I get from our RND on when they can be released...

　　1.DNS enhancement – the enhancement is planned to be included in MP3 for 6.0 （somewhere in the middle of August）...
”

　　到今天为止，笔者从卡巴斯基公司获知，该问题依然没有解决。

　　温馨提示：如果您想了解更多产品信息请进入“产品库”频道，了解更多产品价格信息请进入“报价”频道。如果您对相关产品信息有任何意见与建议，或有好的资讯线索，请您及时与我们联系，网站热线电话：024-81362829。本频道编辑电子信箱：vga@sanhaostreet.com。您在购买产品时向经销商提及“在网上三好街网站获得的信息”将会享受更好的服务与优惠的价格。