通过ADSL进行宽带拨号上网是时下个人用户使用最为频繁的Internet网络接入方式之一，不过这种上网方式相比专线上网方式来说，存在上网不稳定或容易出现各种拨号故障的弊病。而造成宽带拨号不能顺风顺水的原因有很多，总结起来就是软件和硬件两方面的因素。对于硬件方面的故障因素，我们多半可以通过观察信号灯显示状态和更换相关设备来辨认和解决;而对于软件方面的故障因素，则需要我们掌握相关的故障排除技巧才能顺利辨认和解决。有鉴于此，本文下面就从软处出发，来向大家介绍一些常见宽带拨号故障的应对之道，希望这些内容能帮助各位顺风顺水地进行宽带拨号。

　　从软件出发，让宽带拨号成功连

　　对于众多个人用户来说，他们经常使用的宽带拨号方式往往是虚拟拨号的那种，也就是通过PPPOE技术来完成拨号的。一般来说，在宽带“猫”设备安装调试好后，我们还不能直接使用它来进行拨号操作接入到互联网，一定要安装PPPOE技术的虚拟拨号程序并对其进行正确设置才能接入Internet网络。一旦在拨号的过程中，我们发现虚拟拨号操作无法成功连接并排除了硬件因素影响的话，那多半是虚拟拨号程序在安装或设置方面出了问题，此时我们不妨进入系统控制面板窗口，通过其中的“添加/删除程序”功能来将先前安装的PPPOE虚拟拨号程序从系统中彻底卸载干净，然后再重新安装一下拨号软件，并对其进行正确设置，相信这么一来宽带拨号一定能成功连接的。在这里需要提醒各位的是，尽量不要在计算机系统中同时安装多个拨号软件，因为它们之间可能存在隐性的相互干扰，影响拨号操作的稳定性，甚至会直接导致宽带拨号操作无法成功进行;所以当发现计算机系统中同时安装了多个虚拟拨号程序时，最好先将所有的拨号程序全部删除，再重新启动一下计算机系统，最后单独安装自己使用比较熟悉的那个虚拟拨号程序。

　　从排查出发，让网页内容顺利打开

　　在进行宽带拨号上网的过程中，我们经常会遭遇能顺利进行拨号但拨号成功后网页内容却打不开的特殊故障，遇到这种故障时我们应该先尝试去访问知名度相对较高的网站页面，比方说人民网、新华网之类，要是能迅速访问到知名度较高的网站页面时，那就表明这种故障是由目标网站服务器自身原因引起的，而与宽带拨号网络没有任何关系。要是我们在尝试访问了几个不同类型的网站页面后，都出现无法打开页面内容的故障时，那我们可以先查看一下本地系统有没有启用防火墙功能，要是已经启用了防火墙的话，那不妨将防火墙程序关闭之后再看看能否将网页内容顺利打开。要是网页内容还无法顺利打开的话，那我们就需要按照如下步骤进行逐一排查了。

　　首先需要检查本地的网络连接参数是否设置正确，或者查看一下本地系统的TCP/IP协议是否发生了损坏。在进行这项检查操作时，我们可以依次单击系统“开始”菜单中的“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中用鼠标右键单击“本地连接”图标，从其后出现的右键菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口。单击该窗口中的“常规”标签，并在对应标签页面的“此连接使用下列项目”设置项处双击“Internet协议（TCP/IP）”项目，打开TCP/IP属性设置窗口，如图1所示。

图1

　　在该窗口中我们可以查看到本地计算机使用的IP地址以及其他网络参数，考虑到宽带拨号上网几乎都是使用的动态IP地址，如果我们发现本地系统使用的是静态IP地址时，那就要认真检查IP地址参数、网关参数等是否设置正确了，一旦发现参数设置不对的话必须及时将它们改正过来。要是我们不清楚该怎样设置网络参数时，不妨选中图1界面中的“自动获取IP地址”项目与“自动获得DNS服务器地址”项目，然后再进行一下测试看看故障是否能够被顺利解决。要是网页内容仍然无法打开的话，那我们不妨重新安装一下TCP/IP协议，以防止TCP/IP协议受损影响正常的网络访问操作。