身为全国电脑连锁卖场领头羊的百脑汇,今年迈入第8个年头,其会员数目日前也已经成功突破了100万,并以每月增加数万百名新会员的速度壮大规模。由于百脑汇数年来扎实地为会员制度打根基,而会员制度差异化的多元服务也同时为百脑汇附加了品牌价值、有效地提高消费者的忠诚度、增加了卖场的有效购买量,会员制已成为百脑汇在众多的IT卖场中胜出的一项厉器。
百脑汇是IT卖场会员制度的始祖
早在创立之初,百脑汇就在全国首度开创了完整的IT卖场会员制度。区别与传统意义上的必须先成为会员才能消费的会员制,百脑汇采取的是另一种中西结合的“会员制”。会员和非会员服务差异就在于非会员在购买商品时虽然不能享受会员优惠待遇,但同样可以享受其他百脑汇优质服务。百脑汇会员制度由于灵活机动,不给消费者强制的压力,更加有弹性,使消费者在购买时有更自由的自主空间,而被消费者长期广为认同。
会员今年突破百万人 百脑汇求量更求质
百脑汇自从推出会员制度之初,就确定了一个方针:“求量,更要求质”,集中现有资源优势,为对百脑汇高忠诚度的有效会员提供最优质服务和回馈。在此宗旨下,提供会员的每项服务都是考虑到满足会员更高的消费需求。事实证明,在提高了服务质量之后,百脑汇的会员人数每年呈几何结构上升。
由于为会员制度设计的各项加值服务愈来愈多元丰富,今年的会员数目已经突破百万人。
“百脑汇会员卡”含金量高
百脑汇会员凭“会员卡”享受各方面的会员特权:以优惠价购买当下热门IT产品、享受百脑汇电脑医院的维修以及专业培训服务、购物累计积分换好礼、专属会员活动等超值服务。百脑汇多年来与品牌厂家通力合作,长期提供给会员低于市场的优惠价购买IT产品的福利的举措,由于贴近消费者的切实利益,给会员带去优惠的同时,也拉动了卖场的人气和客流,可谓是一举两得。
强强联手,缔造异业合作典范
对于百脑汇来说,与品牌商、代理商以及其他行业结盟的异业合作更是使会员卡增值的重要筹码之一。根据不同会员的不同需要,“会员卡”提供了各类延伸服务。比如:为会员提供运动健身、美容美发、餐饮、休闲娱乐等各种消费优惠机会;为学生会员提供装机优惠、开学赠送大礼包、免费教育培训等各类周边服务;为IT发烧友提供了最新IT情报以及专业评测结果等。总之,多元化的服务,为百脑汇吸引了源源不断的会员。
据悉,广州店已经与广州市最大的连锁健身俱乐部——力美健健身俱乐部成为异业合作联盟,为我们的会员提供健身优惠服务以及开展各种会员健身培训活动。
差异化服务---今年结合自家电脑医院的优势,为会员做专业维修
根据最近一系列的调查显示,顾客对于IT零售最不满意的地方集中在售后服务问题上。由于有电脑医院的天生优势,百脑汇结合自身会员中心和电脑医院的两项特色服务,现在针对会员推出“会员享受专业维修特价”活动等活动。
百脑汇连锁优势
如何在鱼龙混珠、战局激烈的IT时代今天,争夺到更多的会员份额?百脑汇的连锁优势在会员制度上体现无遗,精彩的会员全国联动活动和优厚的会员积分送等值礼品,是只有百脑汇的会员能享受到的特殊服务和福利。通过这写消费累计积分、送礼的方式,促使消费者对百脑汇有更高的忠诚度,顾客并且可以获取各种生活用品。在不增加经销商任何费用的情况下,创造消费者、商家和百脑汇三赢的局面。