网管店长培训

　　网吧也与其他行业一样，成长初期吸引大量专业人才入驻才能加速行业的发展，尤如当年IT行业的迅猛发展带动了IT培训的发展，全国才出现了新东方、新华、文达等著名的IT培训学校。根据调查，全国约有正规网吧11万家，其中约有23.2万网管人员，10多万服务员（包括收银员）。如果加上黑网吧，全国网吧从业人员达到40——60万人。这些人中，大多数人没有接受过正规的IT培训，也没有网吧的从业经验。网吧的管理随着激烈的竞争逐渐正规化，而人才缺乏问题浮现出水面。目前的IT培训，还没有涉及到网吧这一行业，网吧技术和管理培训出现了空白。在技术层面，数百种游戏的顺畅运行、千台网吧的网络设计、网吧硬件的采购、硬件与游戏之间是否兼容等课题已经成为网吧正常运营不可忽视的问题。

　　2005年9月，北京520携手国际芯片巨头英特尔，在520旗舰店里给来自全国各地的网吧行业的从业人员上了生动的一课。英特尔战略发展部经理许亮先生表示：“目前英特尔与北京520数码已经共同启动了网吧从业人员培训工程，英特尔有资源的技术工程师参加培训的人员授课；另外，北京520总结了几年来经营管理的精华心得，同时还聘请了网吧行业内的多名资深人士为培训者授课。课程结束考试通过后，还可以拿到通过国际认证的证书，这给网吧从业人员一个标准。通过培训，可以为网吧行业注入新的动力，完善网吧的产业链。”

　　根据笔者的调查，众多网吧从业者认为网吧必要进行培训。网吧的经营者和网管却经常遇到各种问题。笔者的专家信箱中曾经接到过这样一个非常经典的问题：老板手下有五家网吧，其实有两家网吧的客户机数量是相同的，上网价格也相同，使用万象2004计费。从计费软件中查看得知两家网吧每天上机人数相差无几，可是收入却相差数千元。原因何在呢？

　　在万象计费软件中，有一个非常小的细节问题。技术人员在设置计费软件时，有这样一个选项，我们可以设置十分钟计费一次，也可以设置为二十分钟计费一次。很显然，设置为二十分钟计费一次，网吧的收入要明显提高。按照每小时三元的价格来计算，顾客上机25分钟，十分钟计费一次的设置应该收1.5元，二十分钟计费一次的设置应该收2元。一位顾客相同的时间，却多出了五角钱，两百台PC一天的营业额会相差多少呢？对于网吧来说，哪一设置是恰当的，这也是作为技术人员必须要掌握的技能。

　　在网吧的日常运营中，诸如此类的问题还有很多。网吧选址、网吧技术如何与网吧经营相结合、网吧举办活动的流程、网吧硬件采购、网吧危机公关应付、网吧服务人员的培训等网吧运营中不可或缺的环节，目前网吧的从业人员能够做到面面俱到的人还没有。为此，北京520经过长时间的准备，与英特尔携手，共同提升中国网吧行业从业人员的整体素质。

　　经过专业的培训，网吧的管理者可以精通网吧如何选址、工作人员如何分配、网吧技术如何配合网吧经营、网吧活动举办的具体流程、网吧硬件采购技巧、网吧服务人员培训等网吧运营中必须要熟练运用的环节。另外，针对目前网吧管理人员执行力度欠缺的问题，培训中还侧重培训管理人员的执行力度。技术层面，英特尔有资深的技术工程师授课，讲述网吧技术的各个细节。培训结束后，网管能够精通网吧的网络搭建、系统优化、故障排除。网吧技术与其他行业有相通之处，也有更多的特殊之处。普通的IT技术培训，仅仅是单方面的。北京520提供的技术培训中，将IT技术真正溶和到网吧的经营中。

　　这一行业目前刚刚启动，北京520数码，加上国际巨头英特尔，相信在不久的未来，网管培训也会成为IT培训的一个分支，并且成为网吧产业链中不可缺少的一个重要环节，未来的商机只能让事实来验证。

　　一个产业的完善，需要周边的各种产业来扶持，来配合，这样大的产业链才会完善。网吧行业十年的发展，已经从一个行业过渡为一个产业，庞大的产业背后，也需要这些新奇的网吧周边产业来辅助，共同形成一个庞大的产业链。