工商所里，执法人员热情的接待了我们，并详细听取了吕先生的投诉请求。执法人员十分重视此事，并表示马上会将此事列为消费者投诉的重要案件之一立即审理。吕先生见此情景十分激动，一再的对执法人员表示感谢，称其办事效率之快、之好，真是急消费者之所急、想消费者之所想。热心的执法人员还向吕先生介绍投诉的一些相关流程，为吕先生消除了许多顾虑和烦恼。

　　笔者在吕先生填写投诉单据的时候，简短的咨询了工商所办理投诉案件的工作人员，了解到现在许多消费者均抱着“多一事不如少一事”的心理，多在上当受骗后不会采取投诉的方式来维权，商家也乐得能小事化了。工商部门希望更多消费者能像吕先生这样采取自我保护行动，这样不仅是对自己负责，也是对其他消费者负责，更是有利的打击了不法商家的侥幸心理。

　　蓝Ｘ科技公司的负责人来到工商所，执法人员简短的将吕先生投诉请求跟来人叙述一遍，随后执法人员询问其负责人，是否承认此内存为该公司售出，其代表回答是肯定的。在他回答的同时，吕先生将多余的担心放下了。但商家辩称自家只是装机店，装机产品均从行内其他商家调货而来，自家没有什么问题。但工商执法人员告知：消费者投诉的就是蓝X科技公司，因产品是从这里售出的，就与此商家有关，可以让供货商到工商来当面对质，再另行解决。