
工商所里,执法人员热情的接待了我们,并详细听取了吕先生的投诉请求。执法人员十分重视此事,并表示马上会将此事列为消费者投诉的重要案件之一立即审理。吕先生见此情景十分激动,一再的对执法人员表示感谢,称其办事效率之快、之好,真是急消费者之所急、想消费者之所想。热心的执法人员还向吕先生介绍投诉的一些相关流程,为吕先生消除了许多顾虑和烦恼。

笔者在吕先生填写投诉单据的时候,简短的咨询了工商所办理投诉案件的工作人员,了解到现在许多消费者均抱着“多一事不如少一事”的心理,多在上当受骗后不会采取投诉的方式来维权,商家也乐得能小事化了。工商部门希望更多消费者能像吕先生这样采取自我保护行动,这样不仅是对自己负责,也是对其他消费者负责,更是有利的打击了不法商家的侥幸心理。

蓝X科技公司的负责人来到工商所,执法人员简短的将吕先生投诉请求跟来人叙述一遍,随后执法人员询问其负责人,是否承认此内存为该公司售出,其代表回答是肯定的。在他回答的同时,吕先生将多余的担心放下了。但商家辩称自家只是装机店,装机产品均从行内其他商家调货而来,自家没有什么问题。但工商执法人员告知:消费者投诉的就是蓝X科技公司,因产品是从这里售出的,就与此商家有关,可以让供货商到工商来当面对质,再另行解决。