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在三好街,乃至全国知名IT产品商业街里都活跃着这样一群人,他们的工作很简单,只需将消费者的购买意向通过他们“三寸不烂之舌”进行成功“转型”;他们的目的很单纯,就是从消费者身上骗取更多的利润。何为“转型”?简单点说,就是销售人员通过各种方式、方法诱导消费者放弃先前确定购买的笔记本型号,进而引导消费者购买利润空间更大的其它机型,而往往这类销售人员并非直接在卖场档口、柜台内进行,而是将消费者领到他们所称的楼上“办公区”、“写字间”等,并且随着“转型”的日趋成熟化、普遍化,由“转型”演变出的“变种”方式让消费者是防不胜防,下面笔者通过一个真实的案例为朋友们揭开这种并不高明、却十分实用的骗术——“转型”。
 笔记本“转型”的顽疾亟待解决
故事发生在2008年春节过后,刚刚考上大学的小D在同学的陪同下到三好街内某家知名IT卖场选购笔记本电脑。刚一走进卖场,就被一大群“沾客”们弄得不知所措,好不容易脱了身,但万万没有想到,这一脱身却为小D今后的生活带来了痛苦和烦恼。
小D一群人摆脱“沾客”以后,在多个笔记本品牌专卖店里咨询和挑选,小D在来三好街之前已经做好了功课,看中了一款6500元价位一线大厂的双核、独显本,所以小D的挑选还是带有很强的目的性。当小D走到XH店以后,从销售人员那里咨询到他看中的产品价格仅为5800元,比之前上网查询和前几家所提供的价格低出很多,这顿时勾起了小D的极大兴趣,并表现出极大的购买欲望。在与销售人员进一步沟通、交流以后,以5700元的价格成交,于是小D交纳了全款在柜台内等待验机。
15分钟以后,销售人员称现货在写字间,得到写字间验机,而且写字间比较清净,环境更好。于是,小D一群人在销售人员的引导下来到了位于该IT卖场楼上的写字间。进入写字间以后,销售人员称要为其去拿货,请他们等一会儿。10分钟以后,销售人员回来告诉小D,他所购买的那款机器刚刚卖完,已经没有现货了,不如更换另外一款价格为6200元某品牌产品,销售人员表示这款机型与他所选中的那款在性能方面更具优势,并表示外观很漂亮、售后服务很到位等,总之是对他推荐的机型一通赞扬,对小D先前所想购买的产品一顿贬损(请注意,这个过程就是“转型”)。经过一番诱导之后,小D最终决定购买了那款6200元的机型,在补齐500元后非常顺利的进行了验机,然后商家还赠送了小D一个笔记本包和一个鼠标。
两天以后,小D在一个非常偶然的机会下在网上查询了所购买产品的报价仅为4800元,这与6200元的成交价足足差了1400元之多,小D顿时决定去找该商家理论。但是,经过数日的交涉也未得到满意的结果,商家以该价格是得到小D同意为由拒绝了退货、找差价等要求。在几次交涉中,小D的父母也态度坚决的表示要讨要说法,但最终的结果却是不了了之……
看过上面这则案例后,相信朋友们会有很多感慨和想法。也许您经历过、也许您看到过、也许您听过说,这样的过程几乎每天都在发生着。其实,“转型”这种销售模式在各个行业都存在,在IT市场中也已经是司空见惯的潜规则,想彻底取缔是非常困难的,只有在工商、消协、IT卖场以及消费者等多方面的共同努力下才能有效的避免,下面我们就从消费者的角度来谈一谈如何避免被“转型”。
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