在三好街改造十周年到来之际，网上三好街联合沈阳成立最早的IT专业卖场东软电脑城，针对在三好街10年发展中于IT领域有重大影响力和典型代表性的IT名企进行系列专访，请其介绍在十年期间的成长历程和发展成就，结合具体事例说明商业理念、品牌内涵、企业文化、服务模式，向东北地区消费者展示三好街上龙头品牌的名企风范。希望本次活动通过传播最具典型代表企业的骨干阵容，有效提升三好街整体品牌形象，为三好街广大企业发展树立经营榜样、进行示范引导。

沈阳市琦聿源科技有限公司总经理林克宁

　　2008年9月4日，沈卉采访了从1997年起就在三好街经营IT产品，从2002年开始成为索尼在东北最重要的经销商，目前已发展成三好街代表性专业数码企业的沈阳市琦聿源科技有限公司总经理林克宁。“琦聿源”的意思是“美好的开始”，我们从它的发展轨迹中可以看到整个三好街的缩影。

　　沈卉：从1998年三好街改造算起，今年是三好街快速发展的第10个年头。琦聿源作为与三好街共成长的典型性企业，发生了很大变化，请您谈谈这十年来您和琦聿源的基本历程、主要成就和重点感受。

　　林克宁：非常感谢网上三好街对我和琦聿源的关注，纪念三好街改造十周年是很郑重的一件事，我就简单说说。成绩倒是谈不上什么，历程呢是我们从一个柜台作起，成长为有六家专卖店形成了一定规模的公司。从最初的计算机配件销售到显示器、打印机，扫描仪等外设的经营，再转变为数码产品专营，基本完成了从个体户到公司的蜕变，迈上了第一个台阶。

　　沈卉：这是个很辛苦的过程。

　　林克宁：是呀，开始的时候很困难，现在也还是累，但与起步时个体户的累法不一样，那时侯没什么方向、只是为了维持费用，忙得透不过来气，现在因为上游资源和周边因素的明确和稳定，运作变得有秩序、结果也变得可预期。

　　沈卉：经营模式方面有哪些变化？

　　林克宁：基本的变化是个体经营到规模连锁运作，外在的变化是规模变大，内在的变化是管理更加细致。大的规模是销售量的需要，而要维持和提升运作质量，只能加强管理，光有规模没有管理厂商也不会跟你合作。

　　沈卉：在这个过程中最重要的感受是什么？

　　林克宁：最重要的感受是做生意首先要做一个正直的人，而且时刻要怀有一颗感恩的心，这么多年能坚持下来全靠那么多朋友帮忙和员工的努力。

　　沈卉：三好街经历了10年的快速发展，培养了一批像琦聿源公司这样的优秀企业，您作为经历了三好街发展完整过程的代表性从业者，您看在您的印象中，三好街在这10年中市场环境方面有哪些变化？

　　林克宁：这十年来，市场环境的变化最基本的特征就是节奏越来越快。快得让人跟不上。

　　沈卉：产品更新从一年到半年到几个月，对相关条件和经营者的要求越来越高，但也起到了优化市场的作用。

　　林克宁：跟不上变化就会被淘汰，有那么多家都不做了，留下来的除了极少的例外，基本都是比较规范的经销商。

琦聿源裕宁旗舰店

　　沈卉：极少的例外有时也能对环境形象产生较大影响，原因是什么？个别商家为什么这样做？

　　林克宁：最大的影响是扰乱经营环境、破坏三好街形象、侵害消费者权益，原因是利益驱动。像个别商家经营水货、假货、刷号机，有问题相机的售价其实只比正品便宜50元-100元，但利润是正品的10倍，而消费者的利益毫无保证。虽然大部分消费者的消费意识有明显提高，还是有部分消费者缺少鉴别力。

　　沈卉：除了消费者和经营者，市场环境其他方面有什么变化？比如政府服务，比如消费潮流、经营方式。

　　林克宁：政府服务比原来好很多，行业管理越来越规范，需要什么手续去一个地方一次都能办好。消费潮流方面还是产品更新速度加快，不过利润也更薄，一台行货相机利润10-20元很正常，而且销售速度必须要快。如果不快，过了保价期厂家降价后亏得更多。

　　沈卉：靠市场发育快随便就能挣钱的日子看来是彻底过去了，不过这样一来经营管理是不是就很重要？

　　林克宁：当然，这时候就得靠经营思想、销售策略、服务质量。在市场平淡的情况下要靠管理得更细化、更条理化才会出效益。

　　沈卉：对经营观念的认识是否也有一个渐进的过程？

　　林克宁：是呀，一开始根本谈不上经营观念，那时候靠的是完全的机会、感情和人际关系，理智地面对市场确实有一个过程。

　　沈卉：10年时间越来越多的企业出现在三好街，既有人是刚刚起步的，也有人经历了漫长的过程。您在面对激烈的竞争环境中创业和发展一定遭遇过不少困难，请问，您是如何应对的呢？

　　林克宁：起步时候是很困难，一开始是资金，然后是人员、管理。资金的困难是阶段性的，开始很难，但慢慢解除了。而人员和管理的问题是始终必须面对的。对于困难没有别的办法，只能是坚持挺过去，然后一点一点想办法，一点一点改善。

　　沈卉：和林总交往几年，我发现琦聿源的工作人员团队观念比较强，人员流动性与同业比小很多，员工可以和企业共同成长。您是怎样做到这些的？企业文化在里面起了什么作用？

　　林克宁：大家想法很难统一，但还是存在共同的价值观念的。首先要让员工生活有基本的保证，其次有个好的工作氛围，能顺畅沟通。一个公司发展到一定程度，就要承担一定的社会责任，在员工努力工作的同时，老板也要对员工负责。我们每月花几万元给员工上保险，就希望大家心里稳稳当当，你为我工作，我对你负责。另外就是企业要发展需要给员工一定的操作空间，员工有发展空间就是企业有发展空间。给员工做事的机会，同时与他沟通。大家其实都想把事情做好，只是有时工作方法或者能力有差异。有沟通才有理解，互相理解了沟通更顺畅。不同的工作心态决定了不同的结果，做事主动非常重要。我也倡导员工多学习，只有不断的学习才能提高。

　　沈卉：琦聿源已经在三好街数码商务领域具有很高的知名度和信誉度，经营和发展已经形成规模化和阶梯化格局，请您谈一谈公司今后的发展目标和方向，以及对IT行业未来的一些看法和想法。

　　林克宁：我们公司的目标是逐步转变为服务性公司。我和别人的看法不太一样，我不认为我从事的行业是IT行业，我认为真正的IT行业更多提供给客户的是信息服务，不是只是简单的买卖。我认为我们正在做的只是经销IT设备的商业销售。我理想的公司是一个商业服务性的企业，提供以客户为中心的细致服务。越来越多的厂商已经开始直销，如果仅仅靠商品价格作为竞争的砝码，这种模式就不会长久。没有经营特色，没有很好的服务含量，IT产品销售行业将不会有未来。

　　沈卉：作为东北及全国IT市场重镇，三好街在快速发展的10年中已经成为IT产品供销集散地，请谈一谈您希望三好街今后的发展方向和趋势，以及您对三好街未来的期盼和祝愿。

　　林克宁：希望我们的市场越来越有序，能够给客户提供的服务越来越好！

　　后记：这次采访中林总和以前一样很忙，采访不停被电话和访客打断，她的思绪却很连贯。但采访后笔者的情感却在很长时间里跳荡起伏，久久不能平息。因为我和你在此透过这些文字，看到了一幅行进中的三好街人剪影！想了解其它信息的朋友不妨留心一下网上三好街DC、DV频道，想和沈卉交流的网友欢迎加编辑数码发烧群1：54491365（已满）、沈阳发烧群：67132282、数码发烧群2：52402262。

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