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“课停了,贷款还要还!” 消费者权益谁来保障?

时间:2019-10-15 14:55:43       来源:新快报

原标题:“课停了,贷款还要还!” 学员“踩雷”培训贷如何维权

■广佛韦博英语发布的《告广佛韦博学员及家长书》

近日,北京、上海、天津、深圳等地的韦博英语大量门店关门,然而,“课停了,分期贷款却不能停。”培训机构关门背后,暴露出了教育分期贷款问题。新快报记者在采访中了解到,韦博英语的订单高度依赖金融机构提供的教育分期产品,分期订单数量占比为七八成。今年在北京读大三的小倩告诉新快报记者,“学费太贵了,我身边的同学大多都办了贷款,十个人中有七八个人办了。”据某维权群群主透露,该群中近500名(韦博英语)学员,其中三分之二的学员办理了分期产品,最高的学费达到12万元。

业务高度依赖贷款产品

今年7月,刚刚大学毕业的小张拿到某家外企offer,她希望能提升自己英语水平。在上海张江中心的韦博英语门店,她被销售引导一步步办了34800元的24期分期贷款产品。“三万多元的学费,我实在付不起,销售就一再诱导我办理分期,我当时稀里糊涂就办了,现在还剩下快三万元的分期要还。”小张表示,“没想到课停了,贷款还要还!”据新快报记者获悉,韦博英语课程分为不同等级、不同人数,价格平均为2万到5万元之间,也有不少高端课程超过10万元。

新快报记者从多个消费者维权群中获悉,韦博英语的订单高度依赖金融机构提供的教育分期产品,分期订单数量占比约为七八成,部分门店的分期订单数量占比甚至更高。而这个数据,新快报记者也从某位与韦博英语有过合作的机构人士处得到了证实。

从8月开始,小张发现老师跳槽频繁,于是她想退掉学费。“各种拖延,先是说找不到合同,又说找不到发票,9月中旬后销售、老师都失联了。”像小张这样的人并不少,新快报记者从多个消费者维权群证实,此事牵扯全国5000多名消费者。

据韦博英语官网信息,截至2018年7月11日,其在全国62个城市拥有150多个培训中心,其已经有20多年发展历程。昨日,韦博英语在线客服仍能“拉新”,但是其官方客服热线则一直打不通。

昨日,新快报记者走访位于广州万菱汇的韦博英语广州分公司,该公司正常营业,仍有学员来此上课。

韦博英语广州分公司市场部相关人士接受新快报记者采访中透露,近日,广佛韦博英语发布了一份《告广佛韦博学员及家长书》,当中提到,自10月4日起,陆续收到了其他城市兄弟校区无法正常开展教学服务的消息,广佛全体学员及员工陷入惊讶、恐慌和不安。在主管部门的指导意见下,第一时间暂停了新生入学缴费,开启了所有学员退费的沟通及流程的办理。该相关人士提供的另一份《告广佛韦博全体员工书》中透露,韦博对外谈了多轮的融资计划,同时与相关主管部门紧密沟通,目前融资计划还在途中。

消费者权益谁来保障?

据新快报记者了解,韦博英语在各地的处理方式各有不同,上海分公司表示,部分消费者可转学至上海英孚。但上海英孚的工作人员表示没有接到此通知。

上海正贯长虹律师事务所律师梅华伟认为,韦博英语此次关停涉及金额比较大,“若公安机关已经立案,建议学员协助公安机关调查。与此同时,学员可根据各自的报名校区起诉所属的分支机构,先将退款的权利固定下来。若韦博最终进行了破产清算,债权人将按照比例分配其所有资产。”

据悉,与韦博英语有业务关系的有交通银行、广发银行、招联消费金融、百度有钱花和京东白条等。据知情人士透露,仅招联消费金融涉及该合作规模就多为5000万元。

近日,招联消费金融发布公告称,与韦博英语合作业务占比较小,将全力维护客户合法权益;广发银行方面称,已暂停与韦博英语的分期业务;百度方面表示,会为相关用户提供了一系列的援助,如免除所有息费,成立团队协助用户维权等。

一份韦博英语北京某公司的“分期付款告知书中”显示,“您与申办银行之间产生了借贷关系,您为债务人,申办银行为债权人,该借贷关系与我单位无关。”

据某机构人士介绍,培训机构、金融机构和学员之间共有三份协议,培训机构首先与金融机构签订合作准入协议,学员报名课程需与培训机构签订培训协议,如需贷款的话,还需学员与金融机构间签订贷款协议。“不难看出,培训机构确实是双赢。即能让学员在这里学习,获得主营业务收入,还能帮助学员找资金。”资深互金专家毕研广分析指出。