处罚员工“摸鱼”背后，国美难以“真快乐”

近日，网上流传一份名为《国美控股关于违反员工行为规范的处罚通报》，对上班“摸鱼”的11名员工进行了通报和批评。

通报显示，8月30日-9月3日，国美针对非工作流量信息进行统计排查后，发现部分员工在工作区域内占用公司公共网络资源从事与工作无关事宜，如玩游戏、刷视频，上网聊天、听音乐等，并详细的列出了看视频听音乐的具体流量，甚至有一位被通报员工使用网易云音乐消耗了22.5G流量。

针对近日的通报员工上班摸鱼事件，昨日晚23时，国美控股做出了最新回应，表示处罚通报在内部公示前已与相关人员进行确认并签字，并对工作中的“摸鱼”苗头保持警觉，对内部通报违规外泄追责。

国美品牌公关部负责人在接受新京报贝壳财经采访时解释，这是公司常规管理行为，属正常的奖惩情况。公司在通报前已与涉事员工充分沟通确认，确属“过度摸鱼”行为。

从管理的角度来讲，高层把方向，中层提效率，基层抓纪律。员工“摸鱼”要总部来管，还由总部发文通报，难免引发争议：国美怎么了？公司处罚上班摸鱼的员工真的合理吗？是否会侵犯个人隐私？

处罚通报流传到各大社交平台后，可谓一石激起千层浪，也一度登上热搜，引发网友热议：“格局太小了，以为员工是机器人吗”“国美上班时间摸鱼这事，抖音、腾讯视频胜出”，甚至还有网友给出摸鱼新技：以后最好用两部手机，一部手机自己工作用，一部不开wifi办个流量卡，谁都不联系。

调侃过后，绝大多数网友的质疑点在于，国美排查员工非工作流量并通报的行为，是否会侵犯个人隐私信息，监控员工摸鱼的操作到底合不合法？

最近施行的《个人信息保护法》对个人信息是这么定义的，“个人信息是以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。”

北京市康达律师事务所律师韩骁表示，国美公司统计的是公司公共网络流量信息，属于网络安全监控，且只统计了每个应用上流量信息，并未统计用户浏览具体信息，未统计用户个人网络流量信息，根据《个人信息保护法》第十三条规定，为人力资源管理所必需，公司可以处理个人信息。根据目前报道信息，并未发现明显违反法律法规的问题。

怎样才算是公司对员工构成侵犯个人隐私呢？

一位熟悉商法的从业律师表示，“举个例子，我在公司上班，公司配了台车给我，我隔三差五在上班时间，开着这个车去做桑拿，公司通过车的GPS获取了我的行踪轨迹，内部公布了，进行处罚，这里的公布行为就侵犯了我的隐私了。”

像医疗健康、金融账户、账号密码、行踪轨迹等可识别的信息，都属于敏感的“个人信息”。所以，在法律层面上，国美此番“非工作流量摸排”是通过网站流量摸排，查出员工刷了多少非工作流量，公布了员工“摸鱼”的数据流量，登录的平台，而没有指向敏感的、具体的浏览内容和姓名等，通告本身也只是公司内部的公告，并未像向社会公布，本身很难算是“侵犯公民个人信息”。况且公司还可以以履行《网络安全法》所明确的网络安全保护责任为摸排理由。

此外，公司是非非法披露个人隐私最关键的一步是，在收集和利用这些信息之前，个人信息主体是否明确授权，即披露个人信息之前有没有征得当事人同意。如果当事人同意了，属于合理披露个人隐私信息，如果当事人没有同意，属于非法披露个人隐私信息。

在此次通报中，国美还对“摸鱼”的员工做出了具体的处罚，其中10名非外包员工，给予公司全员警告并行政处罚2分；对于外包人员，做清场处理，不得二次外包驻场。上述律师对此表示，“如果是因为员工上班听歌就被解雇了，会被涉嫌非法解雇，若公司不能举证员工不能胜任工作，该员工则可申请劳动仲裁有可能会获得双倍的赔偿。”

近年来，国美积极转型互联网和新零售的趋势有目共瞩，不过因为处罚员工上班“摸鱼”上热搜，着实还是引起了公众对国美的担忧。甚至还有网友吐槽，当一个公司开始抓考勤与时间管理时，就是在走下坡路的征兆。

作为大型老牌企业，国美零售于1987年成立，历经了34年风霜洗礼，2008年时，国美零售董事长黄光裕还是胡润百富榜上的中国首富，总营收达459亿元，是当时国内家电零售市场的老大。但到2020年，国内家电零售市场头部阵营已经被京东、苏宁易购、天猫占据了位置，国美在中国家电零售市场份额中下滑至4.9%，被远远甩在身后。

如今，国美的营收已连续5年亏润，累计亏损额达168.95亿。财报显示，国美零售2020年全年净亏损69.94亿元，相较19年亏损25.90亿元同比扩大170%，2021年上半年营收260.4亿元，同比增加36.5%，归属母公司净亏损达19.74亿元，同比缩窄24.7%。

但在国美零售历年财务报表中，最引人注目的还不只是不断下滑的营收，还有不断攀升的负债。

2017年以前，国美资产负债率一直维持在60%左右，但从2017至2020年，公司的资产负债率从72%、82%、88%一路攀升达到了98.2%，负债合计分别为456.98亿元、496.58亿元、637.11亿元和692.26亿元。2021年中报中，国美资产负债率虽然略有下滑，但仍然处于95.6%高位，同时集团持有的现金及现金等价物约为60.79亿元，而2020年末为95.97亿元。对此，公司表示现金及现金等价物減少的状况主要是由于本集团于报告期内偿还了债务所致。

在今年2月份高管会议上，黄光裕表示“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位”，将发力点放在了电商平台，在年初将国美零售APP改名为“真快乐”，由阿里巴巴国际站行业前运营总监丁薇出任执行副总裁，并表示未来18个月内，公司希望实现月活用户1亿以上。

半年报披露，今年上半年，“真快乐”APP以娱乐化+社交化为核心，运用6大手段(直播短视频、社群运营、一店一页、赛事内容等)，提供全方位的到网、到店、到家服务，打造完整的电商闭环，APP用户增速明显，平均月活用户(MAU)超过了3,500万，平均日活近200万，但与其他电商平台商相比仍是新手。

1月份淘宝、拼多多、京东的月活分别是4.52亿、2.34亿和1.99亿。根据苏宁2021第三季度财报，苏宁易购月活达到了6376万。据全国家用电器工业信息化中心数据统计，在2020年的家电市场渠道零售份额中，苏宁易购以23.8%的占比高居第一，京东占比15%，天猫占比10.6%，而国美位列第四，仅占5.3%。

另有媒体报道，在双11预热期间的10月27日下午，排在国美线上APP真快乐直播小时榜榜首的真快乐官方直播间，在开播一个多小时后，仅有1500的观看人次；排在小时榜第三名的门店直播，观看人次仅在100人左右。

2021年2月，黄光裕正式获释后，一直低迷的国美零售股价曾拉升至最高2.55港元/股，市值一度超过苏宁易购。但经过短暂的荣光之后，国零售的股价便一路下滑，跌跌不休。截至11月18日，港股国美零售股价报0.72港元，较今年2月最高点跌超70%，目前公司市值仅剩243亿港元。

（APP编辑柳大方综合新京报、观察者网等）

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