李子柒“打假反黑”忙 网红跨界新领域遭遇“水土不服”?

时间:2020-09-29 16:11:15       来源:蓝鲸财经

最近,李子柒有点忙,又是打假又是反黑,只是“刀片门”事件依旧是个迷。

被粉丝们誉为“仙女”的李子柒,在处理起自家品牌公关问题时显得雷厉风行。然而,层出不穷的质量问题却着实难以被都被“抹黑”掩盖过去。作为首个从内容向品牌跨界的网红,李子柒的团队在“严正声明”之外,又有哪些对策呢?

联名月饼被仿冒,螺蛳粉又“翻车”

9月28日,李子柒品牌官方微博发出了一条打假信息,称自家跟天安门联名的月饼被无良商家仿冒了,不少消费者已经投诉到了公司。

据了解,这批月饼礼盒由李子柒团队联合北京旅游文化发展有限公司打造,采用红色纸雕装饰的包装,延续了李子柒团队善于利用传统元素进行包装的风格。内含6颗流心月饼,售价接近300元。

这款月饼礼盒在9月7日发售,目前在李子柒的淘宝官方旗舰店已经无法买到了。经小财女的询问,旗舰店的客服表示,由于月饼包装的特殊性,不方便通过快递运输,所以店铺内没有上架月饼。

然而,不知道是不是因为我爱北京天安门月饼的高颜值,这款月饼礼盒却悄悄出现在了其他的淘宝店铺,售价从203元到826元不等。按照李子柒品牌官方微博的说明,这些各种渠道售卖的月饼礼盒中可能就有大量的仿冒品。

这个月李子柒可谓祸不单行,除了月饼礼盒被仿冒之外,旗下的招牌产品螺蛳粉也经历了再一次翻车。只不过,这一次的事件不像月饼被仿冒的事情一样清晰明了,面对消费者的控诉,李子柒方面选择争锋相对地反驳,直到目前这件事情也都是一个谜团。

黑公关?品控硬伤?扑朔迷离的“刀片”事件

事情的起因是9月23日一位网名yinyin的网友在豆瓣小象八卦小组的爆料。他发表了一篇题为《劝大家不要买李子柒的螺蛳粉,吃出刀片》的帖子,声称其朋友在李子柒品牌的螺蛳粉中吃出了刀片,嘴也被划伤了。

这个帖子在社交平台上引发了较大的话题度,目前在豆瓣上获得了1197条评论和302条转发。

两天后,李子柒品牌官方微博正式回应了“刀片事件”,声称立即启动了相关调查,认为螺蛳粉的生产环节不存在混入美工刀的可能性。

不仅如此,李子柒品牌官方还反过来声称,本次事件是一次“有预谋有领导痕迹的无底线抹黑”,并且对转发“刀片事件”的一些社交平台用户发送了律师函。但是小财女注意到,律师函中的敬告对象并不包括最早发帖的豆瓣用户。

另一边,此前爆料的豆瓣用户也再一次回应,称自己并未与微博上的营销号联系,并愿意走法律程序。同时,也删除了其原本的发帖。

至此,本次螺蛳粉的“刀片事件”变得扑朔迷离,双方都拿出了法律的武器试图证明自己的清白,但又都没有直接指控事件的对方。

螺蛳粉和桂花藕粉是李子柒品牌的主打产品,可是这款主打产品自从上市以来却也一直负面新闻不断。此前就曾被曝出“吃出蟑螂”、“吃出头发”、“吃出订书钉”、“吃出苍蝇”、“吃出橡皮筋”、“调料发霉”等事件。只不过,面对众多的爆料,李子柒团队大多选择了删帖的冷处理。

小财女查找了李子柒品牌螺蛳粉的产品资料显示,发现其生产厂商为广西中柳食品科技有限公司,该公司在2016年年刚刚成立,拥有自有品牌加盟店柳江人家。是李子柒螺蛳粉产品的代工厂。

同时,这家代工厂的产品质量也并非天衣无缝。天眼查专业版显示,中柳食品在2018年6月22日曾经受到过柳州市鱼峰区食药监局的行政处罚。

网红跨界水土不服,自建厂房解决质量问题

网红在当今的经济社会中往往意味着流量,而这些网红的流量有时候比明星的知名度还要“值钱”。因为在电商行业中,网红甚至通常有着比明星更加强大的带货能力。

在欧美的娱乐圈,很多名人在有了知名度后都会推出自己的个人消费品牌,利用自己在粉丝中的影响力和在社会上的知名度为自己的品牌带货。

例如,美国总统的爱女伊万卡·特朗普就有自己的同名服装品牌Ivanka Trump,只不过自从她在美国政坛变得更加活跃,她便关闭了自己的同名品牌。

这个流量变品牌的逻辑在我们这里同样适用。随着电商的兴起,依赖个人知名度建立个人品牌的网红更是数不胜数,例如淘宝上的初代网红钱夫人、张大奕,化妆品界的牛尔、毛戈平等。

但这些网红往往原本就在各自的领域有着较深的积累,对自身的产品有着一定的掌控力,并非纯粹利用自身的名气货。

而像李子柒这样从生产内容的博主向食品品牌发展的倒是首例。据业内人士分析,李子柒对于品牌来说更像是一个产品代言人,其背后的产品生产、渠道建设都有专人来做。

李子柒自身对产品缺乏掌控力,但产品一旦出现质量问题却会损害其个人的IP价值和在粉丝心目中的形象。这或许也是李子柒的公关团队屡次态度强硬地发表声明的原因。

同时,面对自家品牌螺蛳粉频频传出质量的问题,李子柒和背后的团队在公关层面的应对之余,也开始筹建自己的螺蛳粉生产线。

8月18日,李子柒品牌官方微博发布微博称,李子柒品牌与柳州市达成深度合作,李子柒将在柳州投资建厂。但目前尚未传出螺蛳粉厂落地动工的消息。

如果李子柒的螺蛳粉厂真的顺利建成,其品牌将能更好地控制产品的质量,只不过不知道李子柒能否当好这个“老板娘”,还是个未知数。