停服、退款、等消息，罗布乐思或许比“元宇宙第一股”更尴尬

“本人于7月份左右开始玩罗布乐思，前前后后充了2000，本来说全平台开放，然后突然就关服了，官方说退款，可是我并没有收到。” “小孩在做老师布置的作业时候拿手机来玩，今天看微信零钱的时候发现每天都是好几十、几百的没，查充值订单后才发现充了一千六百多。” “罗布乐思国服测试服删档退款12月8日到现在12月19日，充值的钱一直未退。”

在黑猫投诉平台上搜索“罗布乐思”，存在着44条用户投诉，多与“申请退款/提现不到账”有关。据用户反映，之前说“全平台开放的”罗布乐思，“在12月8日下午2点发出通知晚上23时59分进行删档闭服”，并存在没有及时退款的情况。 上述投诉大多处在已回复、已完成的状态。腾讯游戏对此的回复，多将玩家引向了腾讯客服。而根据网页提示，黑猫投诉平台的“已完成”指距离商家回复过去30日后用户未做进一步操作的默认状态。 

来源：黑猫投诉

评论区中，也有其他用户追问退款是否到账，但并未得到投诉发起者的回复。  

来源：黑猫投诉

看到这里，多数玩家不禁要问，罗布乐思怎么了？ 

Roblox上线于2004年，是世界最大的多人在线创作沙盒游戏社区，2021年日活跃用户数达到了4210万。该游戏旗下包括用户自主制作游戏的工具平台Studio和Roblox游戏平台，最大的特点是用户可以在虚拟世界中再创造属于自己的游戏世界，在国外青少年玩家中风靡一时。 海外游戏的火爆，Roblox也开启了国际化进程的步伐。

2019年5月29日，Roblox及腾讯正式官宣，推出专为中国内地用户特别设计的本地化的《罗布乐思》。腾讯作为Roblox中国区发行商，与Roblox成立合资公司罗布乐思负责中国地区的运营。其中，Roblox持股51%，腾讯49%。 然而，Roblox的中国本土化之路并不好走。 2021年7月13日，《罗布乐思》国服测试版上线，到12月9日前“删档测试结束”，上线期间不到半年。官方表示，之后会“持续优化产品”。如此短的在线时间，让国内玩家并没有对其形成较为广泛的认知。 从事游戏开发和游戏策划的人士表示，《罗布乐思》在游戏圈的讨论度不高，自己也并未对其足够了解。在游戏群内，多数玩家表示并未接触过，还有玩家会将《罗布乐思》与同样是沙盒类游戏的《我的世界》混淆。 《罗布乐思》的国服测试版与《Roblox》相比，有部分玩法和内容由于监管和审查受到限制。  据B站游戏区Up主“AGamer92”视频，《罗布乐思》国服测试版上线和关服通知截图如下。

该Up主称，罗布乐思在删档测试结束前，给予玩家了3点补偿，包括在正式不删档版本中获得限定套装、专属礼物、以及不删档版本上线后的50%罗宝奖励。

此外，该Up主称腾讯确实做到了对玩家的全额退款。但对于该游戏玩家来说，辛苦打下来的游戏数据被删除，确实属于一场灾难。这也许就是文章一开头，用户在投诉处理完成后依然情绪不满的原因。 对于该平台不惜删档停服的缘由，目前并没有官方说法。

对于海外游戏的引进，国内监管有趋严态势。早在2020年，国家就曾出台“禁止全球同服”的政策。 据接近罗布罗斯的游戏发行人士称，海外游戏在中国的发行，需要关注各种综合性因素，包括版号、内容审核、数据安全、基本不能跟海外同服、开发商背景，以及需要和本地一个游戏发行商进行的合作。 其中，内容审核主要是符合国家主流文化价值观、以及关键词筛查等，数据安全也是需要关注的大问题。上述因素，对于国内游戏运营经验丰富的腾讯来说，早已划入了前期考虑的范围。 业内人士认为，在市场策略上，在与罗布乐思合作初期，腾讯看到的是罗布乐思的海外用户高增长，“年轻用户+UGC”的模式。

而据游戏圈内人士称，在国内监管力度下，完全的UGC模式不太可能，PUGC的路径相对可行。

有业内人士推测，罗布乐思国服的删档关服后，下一步会适应本土化监管推出迭代版本。  

罗布乐思之所以受到广泛关注，最重要的原因，还是其母公司Roblox曾经作为“元宇宙第一股”的身份，在2021年股价暴涨，并助推了元宇宙概念的火爆。

然而，根据Roblox在上周公布的财报，这家美国公司在2021年第四季度的表现不及市场预期。 2021第四季度，Roblox营收5.69亿美元，同比增长83%，远不及市场华尔街预期的7.72亿美元；归属股东每股净亏为0.25美元，超过华尔街预期的0.14美元。 因财报表现差强人意，Roblox股价于财报公布当日收跌26.51%。截至美东时间2月18日收盘，Roblox股价报49.71美元，较历史最高141.6美元已跌超60%。 Roblox公司旗下的《Roblox》游戏平台，是沙盒类游戏的一种。在该平台上，每个人都可以是玩家，也可以是游戏的开发者，玩家通过Roblox Studio游戏开发平台开发游戏，发布到手机、平板电脑、游戏主机等设备上，实现了玩家以独立的虚拟ID，对虚拟世界进行创造和互动。 之所以称为“元宇宙第一股”，是因为Roblox在2020年底递交的招股书上，第一次写明了有关“元宇宙”的概念，并列出了元宇宙概念的8大特征，分别为独立身份、社交好友、高沉浸、低延迟、多样性、随时随地、经济系统、文明。 

Roblox Metaverse 来源：Roblox招股书

业内人士表示，目前市场对元宇宙还没有明确定义，偏向概念化。Roblox拿“元宇宙”来定义了自己，给了一个自己的解释，最终引发了资本市场的一场狂欢。

作为“元宇宙第一股”，此次财报表现不佳，原因有二。

一是，不断扩大的业务规模，增加了公司的成本开支。Roblox于2021年 8 月，收购了在线交流平台Guilded，花费了9000万美元的现金和股票。该公司不但在IM领域拥有极大的用户群体，且以专注于竞技游戏而闻名。此次收购，Roblox意在扩大其用户群体。 此外，Roblox还在2021年进行了多起并购，包含Humen.ai与Bash Video等公司。这些被并购的公司有些仍处于亏损状态，进一步拖累了Roblox的财报，据财报显示，2021财年归属于非控股权益的净亏损由443.7万美元增至1182.9万美元。 另一方面，疫情的缓和，导致增长放缓；在多数行业受疫情影响，在生死边缘挣扎的时候，游戏行业却是风生水起，迎来了辉煌的一段时光，而Roblox正是受益者之一。 但后疫情时代宅经济发展放缓，用户时长增长趋于平缓，疫情的缓和，导致增长放缓。2021年第四季度Roblox的用户和参与度的增长主要受到国际扩张和13岁及以上用户增长的推动，且美加市场的日活首次出现了负增长。  在2021年下半年，有油管用户称，罗布乐思曾因为缺少儿童保护机制，存在儿童用户受骗问题，曾一度下架。

2021年，包括People Make Games在内的部分媒体机构对该公司的商业模式进行调查，提出该平台存在对开发者收入分成过低、剥削儿童、对未成年用户缺乏必要的保护措施等问题。

在其股东信中，Roblox指出三个关键目标，分别是拓展国际市场、吸引大龄用户以及扩展平台的应用广度，并表示更关注长期价值创造。

在拓展国际化市场方面，在中国与腾讯合资成立平台推出本土化游戏平台也是罗布乐思的重要一步。此次《罗布乐思》的停服删档，也对其母公司Roblox造成一定影响。

同时，业内人士还认为，该平台的盈利不及预期。删档停服意味着关闭其收入平台，而对玩家的退款和补偿，也是一笔支出。 而在多重因素下，海外玩家对Roblox的参与热情依然不减。这是由于罗布乐思的用户基础，罗布乐思的创始人Dave Baszucki是做教育科技起家的。Roblox2004年成立以来，从教育辅导到游戏娱乐甚至影响了两代人，存在较为牢固的用户基础，而国内则没有这种成熟的游戏生态。 长期主义目标驱使下，Roblox继续多方合作以提升知名度。2月9日，Roblox宣布与美国国家橄榄球联盟合作，通过NFL TYCOON EXPERIENCE扩大元宇宙的影响力，此前，该公司还曾与索尼音乐、华纳音乐展开合作以提升平台知名度。  

每4个人中，将有1人每天至少在元宇宙里花费一个小时。据Gartner在第三方研究机构预测，这个愿景将发生在2026年。 在元宇宙里工作、购物、学习、交友、娱乐，或将成为未来的生活方式。而在2022年初，元宇宙的发展离这个愿景还有点距离。 目前，元宇宙基建技术仍处于产业布局阶段，元宇宙基建发展不完善。相应的监管政策也正在制定，需关注数据互通及内容审核的网络安全问题。

2月18日，处置非法集资部际联席会议办公室18日发布《关于防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示》。提示指出，近期，一些不法分子蹭热点，以“元宇宙投资项目”“元宇宙链游”等名目吸收资金，涉嫌非法集资、诈骗等违法犯罪活动，包括编造虚假元宇宙投资项目，打着元宇宙区块链游戏旗号诈骗，恶意炒作元宇宙房地产圈钱，变相从事元宇宙虚拟币非法谋利等。

在中国银保监会发布防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示的基本面上，同日，港股元宇宙概念股股价跳水，快手跌近5%，商汤跌3.75%，哔哩哔哩跌3.2%，泡泡玛特跌2.5%。

有专家在接受媒体采访时，曾把此时的元宇宙产业与人工智能做类比。专家称，元宇宙还处于概念认知期，大家前期对新概念的热情往往是冲动的，需要注意的是，产业落地需要时间和耐心。“前几年，人工智能也遇到了和如今元宇宙相似的情况，结果行业并不能快速达到大家想象的程度，所以现在又有失望情绪，但理性来说，人工智能现在才慢慢成长起来，开始走向应用。” 无论是罗布乐思的发展波折，还是“元宇宙第一股”的财报表现不及预期，无疑是在给元宇宙降温。目前，相关话题的热度也有所退去，元宇宙游戏平台及相关产业需更多关注的是如何落地及长远发展，资本也会更加理性。毕竟，迎接新网络时代的到来无疑是一场马拉松。

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