疫情下的上海，老人、母婴等特殊人群的困境受到关注，也迅速有帮扶行动陆续展开。4月8日、9日两天，一辆辆满载包子、馒头、速食炒饭的货车，分别开进了浦东新区和宝山两地，送达大约8500位75岁以上的独居老人手中。
浦东新区浦兴路街道，上海蒸笼头食品公司免费捐助的4000袋面点正在卸货中
这两批物资，都是由盒马的供应商伙伴无偿捐出，再通过盒马对接到街镇送出。
4月5日晚，江苏百斯特鲜食有限公司的左文峰主动找到盒马的采购叶小兰，提出免费给到一批加热即食的炒饭，想通过盒马送到有需要的困难群体手中。几乎是同一时刻，上海蒸笼头食品公司也决定，额外拿出一批平时供应给盒马的面点，免费捐赠给特需市民。
在相关政府部门的支持和高效对接下，两批物资在短短几天内，就从工厂发出，送到了浦东新区浦兴路街道和宝山区13个街道，由居委和志愿者逐一派发到75岁以上的独居老人和困难群体手中。
江苏百斯特鲜食有限公司捐助的1250箱炒饭送达宝山区
盒马副总裁沈丽表示，自3月以来，盒马作为一线保供企业，一直在坚持为市民提供生活所需的物质，目前主要以团购形式展开。“但我们也发现，一些老龄化的社区，高领老人还是存在买菜做饭的种种困难，正好我们有长期合作的供应商找来，提出想通过盒马来对接特殊人群，给他们解决当下的燃眉之急，于是盒马这边就迅速去对接相关部门，锁定捐助的区域和群体。”
4月9日从早上8点到下午2点， 15吨炒饭被分成1250箱，由货车送达友谊路街道、吴淞街道、淞南镇、大场镇等13个街道，由街道的居委和志愿者们接收，后送到独居老人手中。由于派发量大、时间紧，百斯特鲜食联合其它几家公司：深圳和之道、上海静安民建、四川海蛎子盈泰贸易，完成爱心车辆配送环节。
“我们这个炒饭，简单加热就可以食用，微波炉叮一下，一位老人收到两包，每一包有2斤。”左文峰介绍说，最近关注到高领老人买菜难的问题，但不知道如何对接到这些有需要的群体，所以就想到了盒马。双方一拍即合，迅速落实了捐助活动。
简单加热即食的面点
仍然不断有爱心企业找到盒马，提出将纸巾、食用油、冷冻西兰花/花菜……捐助到特需人群。“最让我们感动的是一家广东的企业，提出给500盒茶籽油，找车从韶关发到上海来。“沈丽表示，接下来还会持续将这些免费物资送到有需要的社区去。此外，盒马也在部分门店的团购服务中陆续上线婴幼儿奶粉，平价售卖，尽量满足“一老一小”的生活所需。
截止4月7日，盒马有约300名一线作业人员，走出封控区，回到自己的岗位，或流转到体系内其他岗位继续保供工作。同时，盒马还从武汉、广深、北京、成都、昆明等地调派160名经验丰富的物流专业员工支援上海，让仓配体系得以持续高效运转。（图片由盒马授权中国网财经发布）
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