大年三十晚上，当上海市民坐在电视机前参与京东云技术支持的春晚抢红包活动时，上海市普陀区城市运行管理中心的工作人员小范正在坚守岗位，一旦有突发事件发生，一网统管平台的数智大屏就会自动报警，并派单给相关人员处置。城市的安全稳定、城市的运行效率，正在数字科技的陪伴下，变得更加高效和有温度。
（上海市普陀区城市运行管理中心）
堪比“破案”的难度如今实现自动报警
老家的苹果、爸妈亲制的年糕、家里刚杀的猪肉，正源源不断的通过快递小哥送达千家万户……春节期间，俯瞰普陀大街小巷，物流车穿梭其中忙个不停。
中午11点，上海市普陀区城市运行管理中心（以下简称城运中心）的“三大治理物流视角一张屏”发出红色警报，显示某路段的快递站点包裹超标，即将出现包裹占道的情况。小范一边记录信息，一边对接城运中心和相关城管部门了解情况，因为她知道如果出现快递占道将会带来影响交通、卸货扰民等问题，必须第一时间解决。
“侬晓得伐……”电话里，小范紧张询问着，这时相关处置人员已经到达现场。街道和城管执法人员现场指导快递站分仓存放包裹的时候，快递小哥们还有点懵，自己都还没开始卸货和装配，城管咋就知道这次会占道呢？原来，在城运中心的智慧大屏上，数以万计的物流信息经过综合分析和AI换算，形成了一组分级预警模型。如果某站点当天单量超过基准量的1.5倍，系统就会发出红色预警，通过智能派单，可以把信息发给相关处置人员。“和高温预警相似，我们这里也按照轻重缓急设置了蓝色、橙色、红色三级预警。”小范说。
“以往都是通过12345市民热线居民投诉等渠道，才能得知这类问题的发生，如果想提前预知，难度堪比破案，执法人员到达现场时，包裹堆放的量往往非常大，增加后续处置难度。”城管队员说，现在通过一个智能大屏，就可以发现隐患的“苗头”，将处置提前。
京东云贡献“智治力”数据可视化治理更优化
小范和同事们之所以能准确定位可能存在的问题和风险，背后正是京东云智能城市提供的技术支持。春节期间“三大治理物流视角一张屏”通过三色预警发现各种城市治理风险，所涉问题包括快递占道、电动车充电危机、群租房风险等，通过小范和同事以及相关部门的努力，这些问题可以在“萌芽”阶段得以妥善处理，保证了普陀人民能平稳顺利地度过假期。
“三大治理物流视角一张屏”是去年11月在普陀区正式上线的。聚焦社区治理、社会民生、消费分析等场景，智慧大屏构建了事件“发现、预警、核实、处置”的一体化流程闭环，实现了经济治理、社会治理、城市治理“三大治理”统筹推进、有机衔接。在去年双十一期间，智能大屏就大显身手，化解了好几场可能发生的快递占道事件。
与以往“一网统管”应用场景不同，“三大治理物流视角一张屏”数字应用场景不依托摄像头、红外感应装置等感知设备，而是基于京东智能城市操作系统，以第三方物流企业配送单量、站点分布等数据为基底，通过“智治力”，将数据可视化，从而赋能多维度治理的事前预警、事中处置、事后管理等各环节，走出了一条新时代城市治理水平和治理能力现代化的创新之路。
在城运中心，这张智慧大屏时刻刷新着数据。“每个板块之下细分多个关键指标，通过多个关键指标数的更新，来反应社会和城市治理的最新情况，我们把这些指标数称为活数据，目前实现了按天更新。”小范介绍，当前已有近十万条第三方物流企业的结果数据为大屏提供数据支撑，这个数据量还在不断增加中。
“入春才七日，离家已二年”，小范和同事们忙碌的身影，恰是一股股暖流，在上海这个超级大都市间流动，带给人们别样的温暖和年味；而一张智能屏也不再是冷冰冰数据的堆积，每一项数字统计背后都是上海普陀人民生活的晴雨表，政府正借助科技的温暖为市民提供跨越时间和空间、365天不打烊的全方位服务。
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