IT之家的朋友们，大家好，我是雨仔。
【资料图】
还记得在 2018 年巴黎时装周中，李宁凭借中国风和时尚元素兼备的服装设计，刷新了外界对它品牌形象的认知。
再加上日后乘胜追击，掀起了一股接一股国潮风，逐渐成为当之无愧的国潮圈的扛把子。
然而就在近期，当了四年“国潮之光”的李宁，却翻车了，沦为人人喊打的“国嘲”。
所到之处，铁定会有一句“我把李宁当国货，李宁把我当大佐”刷屏。
上个月月末，李宁举行了“逐梦行机场大秀”，发布了大量新品，不过在当时无人问津。
可是后来，有网友把其中几组服装到了微博后，却引发了大众的关注。
大量网友觉得，这组服装从配色到设计，流露出一股浓郁的异味：
什么逐梦行，明明是倭寇风，这难道不是日本军装吗？
如果说，只因为军绿色的配色就和日本军装挂钩，未免有些牵强，但带着耷耳帽帘的帽子，就很难不让人产生联想了。
这顶帽子的造型，和印象中日军的“屁帘帽”，颇为相似。
不知各位老铁看了之后有啥感觉，反正雨仔看了第一眼，脑海中就浮现出来了潘长江老师塑造的经典荧屏形象。
一石激起千层浪，一场轩然大波就此而起，李宁瞬间被推到风口浪尖之上。
无数网友涌入李宁官方微博的评论区，留下质疑、指责、调侃的言论：
“这几件衣服的设计，怕不是从日军的军服上找的灵感吧。”
“作为国货的李宁竟然搞“鬼子风”？谁看了不想说一句八嘎。”
“宁桑，故乡的樱花开了。”
就这样，李宁陷入了被群起而攻之的局面，“抵制李宁”的声音甚嚣尘上，不少人都放话“此生不再买李宁”。
倘若谁为李宁撑腰，就会被扣上“控评、收钱”的帽子。
按理说，惹出这么大的是非，李宁公司的团队应当在第一时间做出回应。
诚恳发表声明、耐心解释情况，从而平息大众的怒火、尽可能挽回品牌的口碑。
事实上，李宁也确实迅速做出了行动，只是所做的一切，都堪称教科书级别的“反向操作”。
面对愈演愈烈的舆论，李宁采取了“斩立决”的措施。
一些在微博上发谴责李宁的帖子，被以侵犯名誉权投诉。
而面对铺天盖地的指责，李宁执行董事则发图内涵。
晒出了解放军战士、古代士兵、雷锋、保尔・柯察金的照片，似乎是在暗示网友孤陋寡闻。
甭管是投诉删帖，还是此时无声胜有声，都是顶风而上的做法。
想让大众闭嘴，是不可能的事情，网友们仍然怒不可遏，持续爆破李宁的微博。
与此同时，李宁电商总经理还整出更骚的操作，发了一条朋友圈，把矛头直指网友：
中国消费者不懂文化，误解了他们的创意。
前有句张小泉总经理说中国人不会用刀，后有李宁电商总经理说中国人缺少文化沉淀......
我的天！中国消费者就这么惨吗？
这些品牌，一边摆出消费者至上的姿态，费尽心思赚取消费者的钱；一边又露出高高在上的姿态，看不起消费者。
甚至在消费者指出问题时，不及时去解决，反而妄想教育消费者一番。
这就是传说中的，不解决问题，去解决提出问题的人吗？
伴随着这三波火上浇油的反向操作，李宁“国潮之光”的光环逐渐消散，取而代之的是“国货之耻”。
凡是有“李宁”这俩字出现的地方，“倭寇”、“鬼子”、“大佐”等指代日本的词汇必定如影随形。
李宁的股价也发生了动荡，那一泻千里的下滑曲线，看得网友直呼“舒服了”。
此外，有人扒出李宁现任高管是日籍华人，曾经在优衣库任职，就更让大众觉得李宁在“夹带私货”。
最终，不知是被舆论骂怕了，还是扛不住股价的崩盘，李宁官方发表了一篇声明。
解释称：飞行帽的设计源于中国古代头盔、户外防护帽及棉帽，和日本没有丝毫关系。
虽说李宁官方给出了声明，但因为姗姗来迟，再加上颇有些被逼无奈的意思，注定难以让大众接受。
大家气愤了好几天，你不但不回应，还偷摸作对，最后想靠一纸声明就打发了，天底下没有这么好的事。
诚然“互联没有记忆”的特质得到过无数次验证，但总有人会记得，万一哪天又重蹈覆辙，就会再度化作助燃怒火的柴火。
就算这次耗过去了，也为以后埋下了隐患，当然了，这也不是李宁第一次引发众怒了。
距离这场风波爆发已经过去了大半周，雨仔观察了一圈，至少今天李宁还在被追着骂。
回顾这场风波，即便李宁真的是无心之举，背后或许有同行带节奏，但被广而骂之，一点都不冤枉。
在雨仔看来，李宁犯了三大忌。
其一，在产品处于设计阶段时，就应该考虑清楚发行后大众是否会接受。
以引起争议的那几款衣服为例，正常的中国人看到后都会很容易联想到日本军服，那恰恰是刻在骨子里无法治愈的伤痕。
这无关大家是否玻璃心，有些敏感红区就是不能触碰。
其二，面对争议，应当迅速做出妥当的公关应对。
在安抚好大众的情绪后，进行详细具体的解释，并坦诚接受提出的意见，不要吝啬道歉的言语，拿出大众想看到的态度。
会道歉的公司不一定是好公司，但不会道歉的公司一定不够好。
其三，无论是公司还是公司员工，都要谨言慎行，管好自己的言行举止。
面对大众的情绪，既不要站在对立面，也不要一味争对错，更不要爹味儿说教。
没有人喜欢被别人居高临下地教育，非要和大众作对的品牌，通常都不会有好结局。
作为一个带有“爱国色彩”的品牌，李宁能成为备受追捧的“国潮之光”，离不开大众对民族品牌的好感。
所以李宁这波，称得上搬起石头砸自己的脚，辜负了大众寄托的爱国情怀。
很难想象，一个标榜国货的品牌，竟然会涉嫌触及中国消费者零容忍的禁区。
能得到大家的信任并发展起来，是很不容易的事情，可千万别不懂得珍惜、轻易作死。
当失去民心，丢掉民族品牌加成的那一天到来，便不会再有人愿意掏腰包。
通过李宁这场风波，希望李宁以后能安宁一些，也希望所有品牌引以为戒。
用优秀的产品满足需求，用真诚的态度展现尊重，这样才能得到消费者的信任，从而实现长久向上的发展。
有心也好，无心也罢，只要让消费者觉得自己被当成傻子或大佐对待，那就请坐等来自人民群众的铁拳吧！
部分内容引用自@小声比比
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