2022年3月28日，京东健康（6618.HK）发布2021年全年业绩公告。截至2021年12月31日，京东健康的年度活跃用户数量达到1.23亿；2021年的总收入为306.8亿元，同比增长58.3%，其中服务收入增长72.7%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达14.0亿元。
公告显示，2021年，京东健康发挥其在供应链、数智化技术领域的优势，为地方政府、医疗机构、企业等各方提供全面的的数字化解决方案，帮助区域加速实现医疗机构内信息互联互通，医疗服务类型丰富多元，推动行业数字化转型。
“互联网医院建而不用”“如何区分互联网医院与线下医院的职责”等问题一直是近两年来公立医院建立互联网医院时主要思考的问题。如何差异化运营，既发挥互联网医院的优势，又不与线下医疗行为冲突，对此，京东健康与合作伙伴共同协商合作，针对其优势服务开展特色化可持续运营。
据了解，京东健康已与北京大学首钢医院、北京大学第六医院、天津市南开医院、天津中医药大学第一附属医院、天津市安定医院、河南中医药大学第一附属医院、沧州市中心医院、太仓市第一人民医院等三甲医院共建互联网医院，并协助其完成卫健委审核，获得互联网医院牌照，顺利开展“互联网+医疗健康”服务。
以天津市南开医院为例，2020年4月，天津市南开医院与京东健康合作正式上线了“南开京东互联网医院”，为用户提供“健康咨询”“在线复诊”“报告查询”“随访管理”等服务。为发挥医院护理人员的服务价值，向更多用户提供专业的上门服务，南开京东互联网医院推动“护理到家”服务，用户可通过互联网医院在线预约包含压疮护理、伤口护理、更换鼻饲管护理等16项上门护理服务，在确认用户个人信息和病情信息后，将由医院专业的医护人员上门提供服务，目前该院已有120多名护士参与。
2021年年底，家住南开区的张奶奶，因小脑萎缩需要长期卧床，肢体活动不利导致骶尾部出现压疮，皮肤溃烂。压疮若不积极治疗，造成局部感染，引发败血症，甚至可能会发展成全身症状。张奶奶家人听人介绍了“上门护理”服务，通过南开京东互联网医院APP申请服务。南开医院介绍，当时张奶奶压疮较为严重，需护士每天上门入户进行换药服务，经过一段时间护理，目前压疮有明显好转，只需隔天上门服务。
除了与公立医院的创新合作外，京东健康更与多地政府相关部门共同探索，为更多用户提供多元化服务。2021年冬天，家住海淀区的李先生想要给给家中已经失能多年的父亲洗个澡迎接新年，但每次洗澡都需要一家老小上阵，还要担心父亲受凉。经社区介绍，李先生在京东健康小程序“北京通养老助残卡专区”为父亲预约了上门助浴服务。沟通好上门时间后，由专业的服务人员上门服务，李先生说，家中老人整体感受非常好，在寒冷的冬天完全没有着凉并且反馈服务很舒服。
该服务得益于京东健康与北京市民政局的合作，该项目依托京东健康小程序打造“北京通养老助残卡专区”，除了为老年用户提供卧床辅具、护理器械、滋补养生、常备药品、止痛膏贴等日常所需品外，还发挥京东健康医疗服务资源优势，为老人提供生活照料服务及专业的医疗护理服务。用户可以通过北京市96156居家养老服务平台公众号进入“敬老商城”，选择京东健康后享受服务，也可以通过京东健康小程序进入。
在助力区域智慧医疗及健康信息互联互通领域，2021年，京东健康与帮助国家医疗保障信息平台在宿迁市顺利上线运行，实现宿迁全市所有3347家定点医疗机构和定点药店全面覆盖，服务全市529万参保人群，极大地提升了参保群众的就医购药体验。
互联网、数智化技术与医疗健康产业的融合越来越深。为帮助提升产业链相关合作伙伴的服务效率，京东健康将发挥自身优势，继续创新探索和深度运营，助力增强数字民生保障能力，推动医疗健康产业高质量发展。
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