梁建章的「办公自由」理论难实现

"混合工作制，需要混合的不单只是办公地点，更需要混合企业和员工的态度。从996到3+2，是不是从一个极端滑向另一个极端？"

今年的情人节，携程因为推行灵活办公机制而出圈。一个月过去，这项举措已经不那么激动人心。

2月14日，携程宣布自3月起实施「3+2」混合办公模式，即「每周三、周五，符合条件的员工可申请1-2天自行选择办公地办公」。

这次全面推广的「3+2」工作制，将覆盖携程全部员工（约3万人），不分性别、不论区域，不做薪资调整。

对于正在经历「水逆期」的互联网圈而言，携程的这波操作可谓直击打工人灵魂。

有媒体评价其为「颠覆劳动方式的一大创举」、「开启了混合办公新时代」；也有程序员直呼「羡慕哭了」、「简历已准备好」；还有网友预测可以「缓解房价差异」、「提高生育率」。

一个月过去了，令人出乎意料的是，这项在外人眼中「羡慕嫉妒恨」的举措，在携程内部想落地却步履艰难。甚至从一开始，员工就充满担忧和顾虑。

01 80%的人没有混合办公

「2021 混合办公实验」正式开始之前，携程开展了一次全员调研，问卷回收率仅为45%。

李诚没有提交问卷。当收到调研邮件的时候，这位携程员工觉得不可置信，他感觉调研的时间很微妙，「担心这是为了裁员的一次钓鱼」。

质疑和担忧不是个别现象，而且直到内部真正落地实行，这种顾虑依然没有被彻底打消。数字说明问题。

混合办公在3月1日正式施行，除少数特殊岗位外，理论上所有携程员工都能申请。

然而携程官方公布的一组数据表明，上海作为大本营，只有18.8%的员工提交申请，却已经占到公司全部申请者的90%。从绝对数量角度看，上海也是申请人数最多的城市。

申请人数占比最高的城市是成都，但也只有19.1%。也就是说，80%的员工不想混合办公。

梁建章最广为人知的身份，可能不是携程创始人CEO，而是人口学家。他曾公开表示，混合办公的目的之一是「爸爸或者妈妈能有更多的时间陪伴孩子或者做家务，男性可以分担更多的家庭责任，实现家庭和事业的双赢」。

他希望改变现在职场人用时间换金钱、工作与个人生活截然二分的职业发展路径，建立一种自由灵活度高、时间有自主调节空间的新型方式。

初心和动机是好的，实际执行时却遭遇变形。

02 顶层设计和底层建设错位

实际上，携程为混合工作制的落地预留了诸多「活口」。

比如，并未明确要求居家办公的频次为每周两天。有的是「3+2」，有的是「4+1」，还有传统意义上的「5+0」。

灵活多变的处理方式，看上去非常人性化，反而加重了员工对混合工作制的不信任。

所有关于「3+2」混合办公模式的官方消息中，「符合条件的员工」一词始终贯穿其中。而条件具体是什么，携程的解释却有些模棱两可：基于业务发展、管理要求和岗位特性确定。

有人将此理解为，最终解释权归领导所有。

据李诚介绍，混合办公必须提前2天申请，在此之前大家对自己是否符合申请条件并不知晓，所以不一定会获得批准。在推行3+2的第一周里，已经出现过申请后被拒绝的情况。

有的部门领导则对这种情况委婉地表达自己的态度，「目前3+2还在起步阶段，很多同学抱着赶时髦的心态跃跃欲试，在这里想提醒大家一下，提出申请前要理性考虑是不是真的需要在家办公，能不能适应在家办公」。

李诚说自己非常期待在家办公。可他听闻有领导在群里委婉表达尽量不要申请，有员工申请在家办公被拒绝，自己的直属领导也从未在家办公，他最终还是没敢提出申请。

李诚口中的直属领导樊哥在得知情况后，有点哭笑不得。其实他本人非常支持下属在家办公的，没想到自己的行为会给下属造成困扰。

樊哥解释，没有申请在家办公，一方面是因为作为管理人员，在公司更利于全盘掌控团队工作进展。另一方面家里孩子太小，不能理解工作的概念，如果在家办公会给孩子造成爸爸没有去工作的错误印象。

这只是大多数没有申请者的少数心声，却从侧面反映出，携程的「办公自由」，理想和现实之间是打工人难以量化甚至表述不清的复杂心理。

针对这种结果，有携程管理人员认为，任何一个制度创新，从提出到落实都需要过渡时间。可混合办公制早在十几年前就已经提出，更深层次的原因也许在于顶层设计和底层建设的错位。

03 长达十余年的探索

推行混合办公，携程并非一时兴起。

2010年梁建章以携程225名员工为研究样本，用实验探讨员工在家办公的可行性。实验结果表明在家办公的员工业绩高出13%，离职率要低50%。这为他推行混合工作制提供了理论信心。

但从理论到现实，携程这条路走了十年。

2019年，携程错峰上下班工作制度，允许员工自由选择上下班时间，这项举措为职场父母接送子女提供了便利。2020年疫情来袭，携程 11 条业务线中70%左右的员工切换至居家办公模式。

然而，疫情期间，不止携程，大部分企事业单位时间或长或短都实行过居家办公。这没有体现出携程实验的独特性。

2021年，携程再次发起「2021 混合办公实验」，1600余名员工参与了这项为期6个月的再次迭代实验。通过监测分析实验数据，携程认为可行性得到了验证，决定向更多员工开放「3+2」混合办公制度。

结果如上所述，携程的这个开头并没有获得广泛民意的支持。

的确，每天三点一线、缺少社交和可供自由支配的时间是现在许多职场人的现状。无数人想跳出这个怪圈，渴望工作和生活的平衡。但从996到3+2，是不是从一个极端滑向另一个极端？

居家办公减少的是通勤成本，支配时间的自由。与之相对应的是，沟通成本的上升，以及随之而来的束缚感。

我们接触的不少职场人，曾吐槽远程视频会议带给人的一种隐形伤害。视频会议让人精神更紧张，只要你在发言，所有人都盯着你的头像，甚至对你的视频背景做出要求。更让人苦恼的是，因为是线上沟通，似乎会议可以在任何时间被发起，包括吃饭上厕所，也许你都在开会。

「3+2」混合办公到底是不是打工人的理想型，正如其名，需要更长时间的实验。对于普通职场人来说，工作的意义在于更好的生活。

正如李诚所说：「我们想要的是理性的工作时长和属于自己的生活，至于在什么地方办公不是关键」。

（应采访对象要求，李诚和樊哥为化名。）