据Gartner发布的《2018-2020年IT运维行业现状报告》显示：其对全球超过1500名专业IT从业者调研中发现，在IT运维管理团队TOP关注与挑战中，运维效率如何提升以及如何减少用户抱怨与投诉仍占据了75%；而在与工具相关的TOP关注与挑战中，如何整合多工具与打通数据，以及如何减少无效告警、尽快确定故障原因仍占据了78%。
同时，结合现在政企、医疗、高校等国内的IT运维团队同样也面临着类似的问题，诸如：运维晚于用户发现故障，导致运维工作开展被动；定位和解决问题需要很长时间；同样的问题重复出现。总之，运维最本质、最核心的问题处理依旧没有解决的特别好。
究其原因，这些难题的根本是运维的业务目标和工作任务并没有发生变化，而业务对IT的依赖、IT软硬件环境的变化导致以上问题越来越难解。
针对这些难题，锐捷网络日前正式发布锐捷乐享智能运维管理平台，该平台可通过“为执行赋能”、“为管理赋知”、“为决策赋见”，致力于让IT运维管理变得更加轻松。“简单来说，‘为执行赋能’是让重复工作变自动、让复杂工作变简单；‘为管理赋知’是事件问题可闭环、管理落地有抓手以及团队经验可积累；‘为决策赋见’是决策支持有据可依、运行态势尽在掌控。”锐捷网络睿智产品事业部产品总监骆杰对媒体阐述道。
强调“先见先行”
据悉，此次推出的锐捷乐享智能运维管理平台直指上述运维场景痛点，将助力企业构建“先见先行”的运维数据洞察能力，并打造“以用户体验为核心”的业务连续性保障体系。
在跟媒体沟通中，骆杰反复提到“先见先行”。“所谓‘先见先行’的运维数据洞察，就是要做到对问题隐患的‘先见’，以及对处置防范的‘先行’。支持多源数据接入，通过关系洞察形成运维图谱，路径洞察找到真实路径，数据洞察形成行动指标体系，实现将分散的设备运行数据转化为具有高消费价值的信息和知识。”
四大核心价值
据介绍，锐捷乐享智能运维管理平台具备以指标体系为核心的全域资源监控、以风险预防为核心的健康检查、以用户体验为核心的业务监控以及化繁为简、千人千面的工作中心四大核心价值，这也是确保运维数据洞察“先见先行”并实现“以用户体验为核心”的业务持续性的方案核心价值。
第一，全域资源监控。是指平台通过对全类型异构IT资源自动发现及智能关联，以黄金指标体系重新定义资源监控维度，从根源上解决了数据无效、不准的问题。
据介绍，全域资源监控有四大特点：一，基于黄金指标重新定义资源监控指标维度，从根源上解决数据无效，不准的问题。二，将IT世界中复杂的关系，以资源为中心自动实现关联。三，有行动力的告警（原因和影响分析、智能的处理建议），加速故障的解决和闭环。四，基于关系的“向上找原因”、“向下找影响”、“卡点算法推根因”，杜绝告警风暴产生。
值得一提的是，统一监控能够实现全栈、全域不同类型，不同品牌的IT资源统一监控，同时解决多套系统的频繁切换查看、运维数据割裂的问题。
第二，健康检查。是指平台具备开箱即用的风险隐患排查能力，降低了风险预防技术门槛。同时一次配置自动执行，执行效率提升。
与传统运维产品不同，以IT资源中最容易出现故障的oracle数据库为例，锐捷乐享智能运维管理平台内置的专家经验可预防常见的多达24类风险隐患并提供63种风险分析逻辑和处理建议；可从多维度识别风险隐患，支撑组织风险识别经验的内化；还可支撑运维从风险识别-风险分析-风险处置建议的闭环。
第三，业务监控。就是可及时甚至提前感知体验变化，从最终用户角度，自上而下的量化用户访问业务应用时的体验，助力运维人员掌控全局业务态势、精准定损。同时，可实现业务故障的快速界定与定位，并支持数据的多元关联并支撑性能优化。
“简言之，以用户体验为核心的业务监控可以将复杂业务故障的定损定界定位，帮助管理者当好‘裁判’。同时掌控用户体验，驱动持续优化改善。”骆杰说。
第四，工作中心。平台为不同角色运维管理人员提供了个性化的工作中心搭建能力，帮助运维工程师实现登录即工作的便捷，从从千人一面到千人千面，提升了个人工作效能。同时为管理者带来掌控全局的管理驾驶舱。可以用十六字概括：信息聚合、精准触达、灵活定义、与我相关。
骆杰表示：“通过全面提升IT系统的可观测性、支持复杂故障快速排查定位、实现网络运维从被动响应到主动预防，锐捷乐享智能运维管理平台将有效确保用户网络的业务连续、稳定运行” 。
十年铸剑：持续致力于帮助客户构建完整的IT管理体系
锐捷网络以客户需求为驱动，深耕用户IT运维场景十年。十年铸剑，期间不断强化运维产品研发、推陈出新，持续致力于助力客户构建完整的IT管理体系，并深度参与政府顶层客户的运维建设与运维规范标准制定。
从RIIL V1.0面世、RIIL V6.0升级、RIIL V6.5革新、RIIL-Emotion及Insight产品相继发布，再到今天锐捷乐享智能运维平台惊艳亮相，锐捷网络运维产品实现了从发展、竞争到引领、创新的质变，并赢得市场及客户的高度认可。
迄今为止，锐捷网络运维产品已广泛服务于3000多家行业客户，在部委客户市场占有率超过65%，并成为政务外网、内网首选品牌；在医疗行业品牌度排名第一；超过1000家高校客户正在使用锐捷的RIIL产品。据IDC统计，2019年，锐捷在中国IT综合运维软件ITIM市场占有率第一；来自CCW的统计显示：2016至2020年，锐捷在中国IT运维管理软件市场份额位居首位。
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