3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。事故发生后，广西壮族自治区通信管理局立即组织广西电信企业开展网络情况核查，并指挥调度应急物资和保障人员前往事故现场开展保障工作。 广西电信藤县分公司立刻组织维护人员于16时20分携带卫星电话抵达坠机地点。广西电信梧州分公司派出首批15名通信保障人员、1辆应急通信车、4辆生产车及5部卫星电话赶往救援现场，于18时抵达事故现场周边区域。中国电信广西公司从南宁市与贵港市抽调7名应急通信保障人员和3辆应急通信车赶赴救援现场，增强救援现场及周边的通信保障能力。中国电信集团公司高度重视，指派两名负责卫星宽带和卫星移动业务的骨干人员经广州赴梧州藤县，协同广西机动局加强现场通信保障支撑。据悉，广西电信已于19时07分完成事故现场基站扩容，20时23分完成事故现场第一辆应急车开通。 广西移动主动联系梧州市应急局及现场救援指挥中心，获取现场救援情况信息及应急保障需求，联合广西铁塔公司组织起由11人及3辆应急车组成的抢修队伍，于15时30分抵达现场。截至17时，广西移动已为4台PTN设备扩容，并新增一台PTN传输设备以及20G上联传输带宽确保基站通信畅通。另外，出动保障人员11人、综合保障车辆3台抵达现场进行保障，安排1辆大型应急通信车在现场附近待命。中国移动集团公司高度重视，分别从广东肇庆、云浮调派两辆应急通信车，从广州调派一台无人机基站赶赴事故现场。截至18时30分，事故周边区域移动网络运行稳定。
中国联通集团公司高度重视，立即启动应急响应机制；广西联通立即启动应急预案，重点监测坠机区域网络运行情况，并指挥梧州市分公司做好现场通信保障工作；广西联通梧州市分公司第一时间成立应急指挥保障组，同时派保障人员携带卫星电话并派应急通信车赶往事发地点。19时，联通已有7名保障人员、2辆抢修车、2台油机到达现场，对应急指挥中心现场进行网络测试，同时保障附近基站运行并调整天线，优化救援现场无线信号。截至20时，事故周边区域联通网络运行平稳。 中国铁塔高度重视，广西铁塔立即派出抢修车1台、保障人员2人、油机3台在现场开展保障工作。（林金霞 黄祯光 曹帅 谭晓莹 申蓓 杨捷焱 曹明明 高琪）
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