5月6日，在2022京东云企服管家新品发布会上，一站式商标托管服务——“京东云知产管家1.0”首次亮相。
▲京东云企业服务部负责人 赖倩
京东云事业群企业服务部负责人赖倩表示，之所以叫“管家”，是因为这款产品不仅可以为广大中小企业进行免费主动的商标风险监测和筛查，还能提供覆盖企业全生命周期的一站式的知产保护托管服务。
目前，企业如需知产保护服务，可授权后将名下的商标免费托管到京东云知产管家平台，当企业需要新办商标，或者已有商标的状态发生异常时，系统将第一时间通知用户，同时，京东云也会针对问题及时地给到初步的解决方案，用户最终确认方案后再付费。
单项的商标注册服务，已无法满足企业品牌化发展的趋势
根据国家知识产权局数据统计，截至2021年底，我国有效注册商标已有3000多万件，其中撤三、无效、临近到期未续展的风险商标超过一千万件，占比超过了三分之一。这意味着，很多企业，对于商标的认知还停留在了注册这一环节，而对于商标保护还处于意识比较薄弱的阶段。
商标注册之后，有效期虽有10年之久，但持有人需要在这期间不定期进行妥善维护，以免被撤销和被侵权。比如说，一家中小企业在京东入驻提供的商标，因为该企业营业执照上的信息发生变化，如法人，地址等，按照规定应该进行商标变更，但很多时候企业根本意识不到这个问题，这就产生了潜在的商标风险。
与大企业有专门的知识产权部门不同，中小企业往往需要外部机构解决商标、专利等需求。赖倩曾带领团队针对中小企业主做过商标保护的调研，发现其中78%的中小企业主，并不清楚自己的商标可能存在的异常情况；61%的企业主出现了部分商标被竞争对手抢注的问题；而69%的企业在使用了商标供应商注册服务后，再也没有接收到后续的保护服务。
赖倩认为，广大中小企业的知识产权所面临的痛点，并不是缺乏知识产权单项服务，市面上提供商标注册的机构非常多，但仅仅是注册和简单的保护服务已经满足不了企业品牌化发展的趋势，中小企业真正需要的是高质量的知识产权托管服务。
“京东云知产管家1.0”：主动跟踪客户需求，可先服务后付费
针对中小企业在知产保护方面遇到的突出难题，京东云知产管家提供了主动风险筛查和知产保护服务。
目前，知产管家提供了用户端、代理人端和数据平台三种服务载体。平台以商标和工商公开数据为底层信息，通过京东云的数据动态监测能力主动探知企业商标的异常状态，从而启动相应服务解决方案帮助企业保护商标知产。
这些异常状态包括变更、续展、驳回复审、异议、无效、撤三、近似等，这不仅是中小企业没有能力去实时关注的，也是市场上传统的代理机构也不会投入资源进行的服务。
针对这些问题，京东云知产管家基于京东场内数据和算力支持，可以第一时间知晓可能存在的风险并提示用户关注，并在给出解决方案并征得用户确认后，再收取费用，从而实现对用户需求的主动跟踪，通过降低用户的使用门槛，为客户提供高性价比的“管家式”服务。
引领知产行业数智化的变革，让企业的创新更有价值
在发布会的现场，作为“京东云知产管家1.0”的优质客户，华企互赢集团董事长李红也带来她的使用体验。在日常工作中，李红经常为很多中小企业提供数字化升级的一站式服务，在此过程中，她深刻的体会到，如果不懂商标，没有品牌保护意识，企业将会遭受怎样的困境。
“我印象比较深刻的是一家卖瓜果蔬菜的企业，其实产品很好，疫情期间想要线下转线上进行销售，但就是因为在业务启动初期没有商标的意识，在开启线上销售时，发现没资质，在销售正式启动后，又遇到侵权和傍名牌这样的风险。”李红感叹，最后这家企业由于商标资质办理时间过长，导致商品过期无法二次销售。
在与京东云知产管家合作后，李红的客户在线上就可以便捷地享受商标托管服务，比如在商标注册方面，检索及风险监测简单易懂，点一下就能知道想要注册的商标以及自身现有的商标情况，很好的解决了企业不懂商标无法规避风险的问题。
除了智能的工具以外，李红表示，京东知产管家的服务人员，还都会以管家式的服务体验，让中小企业在商标通过率以及维权案件的处理中省心省力。
未来，京东云将继续发挥技术的底座能力和对产业的深刻理解，携手优质的生态合作伙伴，引领知产行业进行数智化变革，为广大中小企业提供高性价比的知产托管服务，让企业的每一次创新都更有价值。
关键词： 知产管家
营业执照公示信息