腾讯云汤道生对数字化的4点认知总结 ｜数字思考者50人

作为国内三大云巨头，阿里云以先发优势抢占龙头位置，腾讯云也毫不示弱，紧追其后。自2018年腾讯里程碑式的930业务架构调整之后，CSIG业务部成立，腾讯在持续B端发力，云业务在近几年也取得了亮眼的成绩。腾讯云业务蓬勃发展的背后，汤道生当属第一功臣。

汤道生早年留学于美国，在2005年归国加入腾讯，回国前他曾先后就职Oracle和Sendmail两家软件公司分别负责数据库研发和团队开发大型邮件系统。加入腾讯后，汤道生在“QQ空间”危机处理上打了第一场“漂亮仗”，也因此在腾讯一战成名。与此同时，腾讯的云业务也初现雏形。

在老部下梁柱的眼里，汤道生在腾讯一直扮演的 “拓荒者”的角色。他总是能够站在用户、客户或者公司的立场上，或者接手一些老大难的、别人做不出来或者决定放弃的东西，或者在一片几乎无人看好的田地里种庄稼。等到庄稼种出来了，有起色了，再次根据用户、客户或者公司的需要，去做收归和整合。

也正是拥有强大的“拓荒者”的能力，汤道生带领团队在QQ音乐、广点通、QQ看点等业务线摸爬滚打，最终都取得了不错的成绩，于是930业务架构调整，马化腾才会坚定地将“腾讯云”业务交到汤道生的手上说：“这事没有人合适，只有你。”此后在汤道生的带领下，以TO C为核心基因的腾讯开始探索B端业务，直到今天，汤道生管理下的腾讯云业务蒸蒸日上，市场份额做到了全国第二。

数字经济时代，“腾讯云之父”汤道生又有哪些关于数字化的独特视角与见解呢，本期《数字思考者50人》栏目，我们整理了汤道生近几年关于产业互联网、数实融合、数字化价值意义等多方面的内容与您分享，以下enjoy：

十四五”是我国经济换挡提速的关键时期，数据要素将成为推动传统产业升级、助力经济社会发展的重要支点，数字技术将进入大规模的产业化、商业化应用阶段。

一定程度上，数字化正在成为全社会发展的基石，产业互联网也与各行各业融为一体，成为每个产业释放社会价值的数字化加速器。

如何以数字经济为基础共建未来经济？首先要做实新基建，修建跨网、弹性和智能的“高速公路”；其次，要造好产业互联网的“智能车”，为各行各业提供高效的数字化运载能力，实现新供给、搭建新平台、形成新组织；最后，要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源”。

“数字优先”是思维的变革，需要全社会真正认识到数字化的重大意义，也需要全社会从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程，重新思考、设计和优化整个系统，积极投入新基建，实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同，构建更有韧性和发展力的未来经济。

生产资料的数字化，能够实现企业的人、财、物等要素的整体度量。生产流程的数字化，也将把企业的组织、规划、生产、销售纳入长期、动态、可对比的观测系统。

越来越多的行业和企业在面对未来发展时，应该将数字化放在优先位置，以‘数字优先’作为战略思考的起点。”

未来经济要做实新基建，修建跨网、弹性和智能的“高速公路”。 

未来经济要造好产业互联网的“智能车”，为各行各业提供高效的数字化运载能力，实现新供给、搭建新平台、形成新组织。

要实现“新供给”，互联网需要在两个维度为产业提供助力。首先是能力的维度，互联网要为产业提供充足的数字化生产工具。产业互联网具有技术精深、分工垂直的特征，需要搭建新平台，实现内外部高效协同。其次是组织的维度，互联网为产业提供灵活、开放的数字化管理、创新工具，通过在线办公、云端协作，构建数字化新组织。最后，未来经济要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源”。

“数字优先”是思维的变革，需要我们真正认识在今天这个拐点，数字化的重大意义。需要我们从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程，重新思考、设计和优化整个系统，积极投入新基建，实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同，构建更有韧性和发展力的未来经济。

越来越多的行业和企业在面对未来发展时，应该将数字化放在优先位置，以“数字优先”作为战略思考的起点。

如何推动数字经济与实体经济的深度融合有以下三点：首先，技术积累是产业互联网的基石，数字基础设施将为产业升级带来更大空间。其次，C2B是产业互联网的关键路径，消费者与企业的全场景连接与融合，推动产生新价值。最后，“产业+互联网”要携手“双打”，共建一个“技术能力池”，打造一张“产业服务网”。

数字技术和产业互联网的发展正在从三个方面对社会和经济发展提供更强助力。社会公共服务持续发展，普惠化、即时化成为趋势，产业互联网可以助力提升公共服务的效率和潜能，帮助乡村振兴、城市治理、应急救灾等领域；借助云、AI、大数据等工具，生产、制造各环节变得可测量、可优化，助力中国制造向高端智能、绿色低碳升级；消费市场中，“内循环”为本土品牌提供了发展的土壤，数字化助力消费行业更加理解用户，助推国潮品牌崛起。

数字技术与课堂教学的深度融合，为未来智慧教育的发展探索出了更多可能性，教育信息化的发展呈现出三大趋势：第一，教育信息化建设从重硬件转向重软件，从规划者为中心走向使用者为中心;第二，教育信息化建设从强调“本地部署”，走向“云化部署”;第三，教育信息化建设从单体规划，走向统筹布局。

医学数字化创新的三个路标：第一个路标是连接。第二个路标是算力。第三个路标是智能化。

零售业如何更好地拥抱数字化，首先，构建数字化的用户直达。用户的数字化直达，打破了时空的限制，增加了商业的弹性。其次，构建数字化的经营流程。零售企业除了与外部顾客的数字化连接，也要实现内部流程的数字化，通过数据流转，优化销售、选品、库存调配的全流程。最后，构建与数字化适应的组织能力。数字化给传统零售企业，带来了更敏锐的需求感知，和更快速的顾客响应；同时也需要更灵活的组织结构。不只是设立一个IT或者电商部门，而是要设计全员参与数字化的机制。

企业数字化升级不是为了造概念，而是要解决问题。产业互联的核心价值，是用数据打通多个产业环节，最终达到价值提升和增效降本的核心目的。

数字化在场景触达、生产效率和组织协同等层面对企业发展带来了深远的影响:

第一，在客户触达上，数字化不仅打破了时间和空间的壁垒，让企业可以随时随地触达终端用户，也对需求的理解更加精准，供销更加匹配。

第二，在生产运营上，数字化的变革有效提升了的效率。

第三，在组织协同上，数字化的变革增强了企业应对危机和不确定性时的敏捷性。 

激活一家企业就像健身，哪个地方力量不足、肌肉薄弱就要对哪里进行针对性训练。我们必须站在企业的痛点上思考问题、对症下药，避免“因为别人这样做，所以我也这样做”。

企业的两个基本目标：一是经营好老业务，二是开拓新市场。

在经营老业务方面，“降本增效”是企业永远在追求的目标。在开拓新市场方面，企业需要通过连接新领域、新资源，通过研发与创新来打开新机会。

因此，度量与连接是产业激活的两个支点，但具体的情况需要针对每个具体的行业，了解自己稀缺的资源是什么，产业在经历什么结构性的变化，哪些地方可以通过数字化来发现瓶颈、解决问题与寻找机会。有一个可以参考的基础思路：在一个经济的系统里，如果某一个资源稀缺，就意味着成本高，那就要想办法把这部分“管”起来——减少这部分的需要，或者替换另外一种资源满足需求，找到一个更高的ROI。

产业互联网是未来20年的行业关键词，也是一个创新与创造的时代，机遇和挑战并存。

对于风口一说，产业数字化不是某个行业的崛起，是所有行业同时因为科技变革带来的效率提升或转型升级。此外，产业数字化是循序渐进的过程，没有一招制胜，需要把生产流程一个个环节逐个改造，才能从量变到质变。

数字化是一个长期的国家战略。产业互联网不是一个短期的风口，而是一次长期的、本质性的产业变革，对需求、生产、组织、服务模式都带会来根本性的重塑。

产业互联网对产业的价值创新点从数字化的根本来看，度量和连接是产业互联网助力产业革新的两个支点。一方面，数字化让产业各个环节可度量，为优化改进奠定基础。另一方面，产业互联网带来的数字化连接，让不同领域连接起来，而跨领域的融合是最容易产生创新的地方。

可度量的数据是产业互联网激活产业的核心概念，产业互联网不只是给企业带来数字化度量工具，更重要的是以数据驱动生产过程的优化，最终达到降本增效的结果。同时，光有度量也还不够，关键是要度量什么，以及要解决什么问题，你选了什么，就会得到什么。因为所有人都是根据你选的指标去做事。指标如果有偏差，行为就会出偏差。所以这也需要我们真正下沉到各个行业，和里面的企业深度融合，把握市场规律，才能一起找到最恰当的度量指标和方法。

“度量”是产业互联网激活产业的一个重要关键词，着眼点是以数据来驱动过程优化。还有一个关键词，我认为也很重要，那就是“连接”。“连接”缩短了产业中不同角色的距离，促进了更高效的跨界融合，创造出过去没有的新价值。

科技的进步是技术迭代不断带来的突破，但是科技的普及是靠需求端去驱动的。实验室内很多前沿技术并没有找到理想的应用场景，只有当新技术真正能解决需求侧的某些痛点，而且符合经济效益，才会有人愿意为之买单，新技术才能广泛被使用。

需求端是推动供给端进步的原动力，高效连接消费端也是企业提高效率与竞争力的关键；企业只有更及时了解消费端的动态，更快速响应市场变化，才能抓住新机会。

在实体产业的具体操作执行中，产品与服务的设计和供给习惯从生产方视角出发；但无论是B端企业还是S端，本质上都是为了更好地服务C端用户。C2B的连接也为产业提供了以用户视角、用户价值来审视各个 B 端的环节。C2B的连接同时也意味着以“用户为本”的价值观，挖掘用户价值，关注用户体验，完善用户服务。

今天新一代产业数字化的重要厂商，很多都带着C端消费互联网的技术与经验，通过连接C端、B端与S端的资源与需求，产业迎来新一波效能与价值的释放。

对实体产业的价值助力是衡量产业互联网发展的重要标准。

产业互联网包含“产业”和“互联网”。其中，“产业”是主角，“互联网”是数字化助手。产业互联网这台“智能车”，一定是基于各行各业的实际需求，量身定制各种数字化解决方案；核心目标是以数据为动力高效运行，通过产销环节的数字化，实现更高品质、更高效率、更个性化的新供给。

产业互联网有两大关键词，也是牵引我们未来5-10年数字化发展的核心方向：第一个关键词是“融合”。首先，是技术之间的融合；其次，是技术与业务的融合。第二个关键词是“开放”。产业互联网时代，每一个企业都将是生态型企业，开放共建是拥抱产业互联网的最好方法。

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