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当地时间7月9日，在断网事故发生一天一夜之后，加拿大三大电信运营商之一的罗杰斯电讯大体上恢复了服务。但是大面积、长时间的断网仍然影响了用户的日常生活和工作。
此前一天，罗杰斯电信公司出现服务故障。该公司遍布加拿大全境的无线网络用户、有线电视用户和互联网客户都受到影响。该公司旗下的两个子品牌Fido和Chatr的用户也受到影响。
此次重大网络故障持续近一天时间，致使千万用户无法上网、打电话，一些银行支付、医院、911报警系统的网络也受到波及，多伦多、温哥华等大城市陷入一片慌乱。
警方说，首都渥太华、多伦多等多个城市的911报警电话打不通。边境管理部门说，旅客入境无法用手机软件填写申报资料，只好改为纸质登记。
在渥太华，多家商店、餐厅和咖啡厅挂出“只收现金”的牌子，无法接受银行卡结账，没带现金的顾客失望而归。
许多人原本居家办公，却急着到处“蹭网”，于是持笔记本电脑蜂拥到咖啡厅、公共图书馆、酒店等尚未断网的地方，就算找不到座位，哪怕站在门外能蹭到WiFi信号也行。
温哥华国际机场说，旅客当天无法在机场支付停车费，无法使用自动取款机，也无法在机场商店刷卡购物。加拿大航空公司说，他们的客服中心电话也无法接通。
受断网影响，多家银行和金融机构的服务中断，无法转账。加拿大皇家银行证实，旗下自动取款机无法取款，网上银行业务也受影响。
据NetBlocks监测数据显示，从美国东部时间8日上午4:30左右开始，加拿大的互联网总流量降至正常水平的75%，也就意味着，因为罗杰斯电讯的网络故障，加拿大四分之一的网络受到影响。
在发生重大网络故障后，罗杰斯电讯发表声明表示，“目前正经历无线网络和有线网络的故障，团队正全力以赴尽快修复故障，随后将为所有用户更新进展”。
有观点认为，此次罗杰斯网络瘫痪或是由网络攻击引起的。不过经历长时间的服务中断后，仍未完全正常，专业人士推测应该是罗杰斯内部网络问题，并非网络攻击或其他原因。
罗杰斯高管季·普里格告诉加拿大广播公司，公司方面仍在查找故障原因，尚不能确定何时恢复网络。加拿大公共安全部长马尔科·门迪西诺的发言人8日晚些时候说，断网不是由黑客攻击造成。
实际上，此次网络故障已经是罗杰斯电讯近年来第二次重大的断网事故，该公司的无线和有线网络在2021年4月也发生过类似事故。事后，罗杰斯电讯在网络恢复后，为受影响用户提供了近2800万美元的补助。
据了解，加拿大电信行业由罗杰斯、贝尔、特勒斯三大运营商主导，三家共占87%的用户市场。罗杰斯是最大的无线网络服务提供商，在全国拥有约1130万用户。
据罗杰斯电讯最新发布的财报，2022年第一季度收入达36.2亿加元，同比增长4%。净利润增长9%，至3.92亿加元。无线业务营收增长3%，达到21亿加元，有线业务营收增长2%，达到10亿加元，媒体业务营收增长10%，达到4.82亿加元。
去年，罗杰斯电讯提议以260亿加元的价格收购加拿大第四大运营商萧氏通信公司，双方表示合并将有助于加速5G无线服务在加拿大全国部署。加拿大广播电视和电信委员会在3月份批准了此次收购。不过，合并计划一直受到公众质疑，人们担心加拿大的无线服务业务过于集中于几家公司，今年5月，加拿大反垄断监督机构打算阻止双方的合并计划，两家公司仍尝试挽救这笔交易。
值得一提的是，就在一周前，日本也发生过一次全国性的通信故障，持续时间超过2天，成为重大事故。据日本广播协会报道，日本电信运营商KDDI发表消息称，该公司当地时间2日凌晨在日本全国范围内发生的大规模通信故障，时隔86小时后，网络才全面恢复。
KDDI是日本第二大移动运营商，此次故障受影响的用户数多达3915万，包括26万企业客户，此次受影响的用户数量相当于日本人口的三分之一。
此次通信故障影响较大，据日本广播协会报道，此次电信运营商KDDI发生的大范围通信故障，影响了该国8起海难事故的求救信号，部分求救信息延误5小时。
日本埼玉县埼玉市提醒称，受故障影响，使用KDDI公司移动通信服务的手机，拨打119紧急电话有可能难以接通。期间，全日本约1300个气象观测点中，大约有450个无法传送数据。部分公司的物流系统、银行支付系统均无法正常使用。
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